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適用されるマーケットプレイス: ドイツ連邦共和国

フルフィルメントセンターから在庫を返送/廃棄する

Amazonフルフィルメントセンターの在庫を返送/廃棄するには、返送/所有権の放棄依頼を送信します。

注: 入出荷作業中の在庫は返送/所有権の放棄ができません。

返送/所有権の放棄方法は、以下のとおりです。

  • 清算: 余剰在庫を清算人に提供し、商品の価値を回収します。
  • 返送: 在庫を返送する配送先住所を提供します。
  • 廃棄: 出品者に代わり、Amazonで在庫を廃棄してもらいます。

また、在庫を寄付することもできます。詳しくは、FBA寄付プログラムをご覧ください。

フルフィルメントセンターから在庫を返送/廃棄するには、以下のいずれかの方法があります。

  • 返送/所有権の放棄依頼を作成する(以下の返送/所有権の放棄依頼の作成セクションをご覧ください)。
  • 返送推奨レポートを使用する(以下の返送/所有権の放棄依頼の作成セクションをご覧ください)。
  • 自動返送/所有権の放棄を設定する。詳しくは、在庫の自動返送/所有権の放棄をご覧ください。
  • 在庫ファイルをアップロードして、在庫の返送/所有権の放棄を一括で依頼する。
    重要: 国境を越えた返送/所有権の放棄依頼には、自国のストア以外の配送先住所を入力した、返送/所有権の放棄依頼ファイルをアップロードする必要があります。詳しくは、返送/所有権の放棄依頼ファイルで依頼を作成するをご覧ください。

重要: 安全に対するリスクが生じる場合、Amazonはどの在庫でも廃棄できる権利を留保します。 Amazonは販売不可の在庫やリコールされた在庫を30日間保持しますが、返送/所有権の放棄依頼がない場合、保持期間後に自動的に廃棄します。 Amazonが実行する廃棄については、廃棄前にEメールで通知が送信され、廃棄手数料が課金されます。 詳しくは、返送/所有権の放棄が必要なFBA在庫をご覧ください。

返送/所有権の放棄手数料は、対象商品ごとに課金されます。詳しくは、FBA返送/所有権の放棄手数料をご覧ください。

返送/所有権の放棄依頼を作成

在庫管理販売不可在庫の返送/所有権の放棄有効な出品情報がないFBA在庫を修正ページ、または返送推奨レポートのいずれかから返送/所有権の放棄依頼の作成を開始します。 返送推奨レポートには、近日中に長期在庫保管手数料の対象となる在庫のみが含まれています。

  1. 次のいずれかを実行します。
    ヒント: 返送/所有権の放棄が推奨される商品が複数ページにわたる場合は、ページごとに返送/所有権の放棄依頼を作成します。
  2. 返送/所有権の放棄依頼を作成ページの返送/所有権の放棄方法から、次のいずれかの操作を行います。
    • 在庫を清算して金額を回収する場合は、清算を選択します。詳しくは、FBA在庫クリアランスプログラムをご覧ください。
    • 配送先住所を選択すると、在庫を指定した受取人(出品者の倉庫、メーカー、リサイクルセンターなど)に返送できます。在庫の返送を希望する住所を入力します。
    • フルフィルメントセンターにある在庫を廃棄する場合は、廃棄を選択します。
  3. 返送/所有権の放棄依頼番号の設定で、次のいずれかの操作を行います。
    • 独自の注文番号を入力します。
    • フィールドを空欄のままにしておくと、注文番号が割り振られます。
    ヒント: 追跡用に返送/所有権の放棄依頼番号を保存します。
  4. 商品の詳細に選択した商品の詳細が表示されます。 在庫を一覧に追加するには、ページ下部の検索&商品を追加に商品名、MSKU、ASIN、またはFNSKUを入力し、検索をクリックします。返送(または廃棄)する商品を選択し、選択内容を追加をクリックします。
  5. 返送/所有権の放棄対象の販売可能な数量に、返送(または廃棄)を希望する販売可能な在庫数を入力します。この数量は、返送/所有権の放棄が可能な合計数量を超えることはできません。
  6. 返送/所有権の放棄対象の販売不可の数量に、返送(または廃棄)を希望する販売不可の在庫数を入力します。この数量は、返送/所有権の放棄が可能な合計数量を超えることはできません。
  7. 一覧から商品を削除する場合は、削除を選択します。
  8. 確認をクリックします。
  9. 依頼番号、返送/所有権の放棄方法、配送先住所、および返送/所有権の放棄の対象として選択した商品の詳細を確認します。
  10. 確定をクリックして、返送/所有権の放棄依頼を完了します。返送/所有権の放棄依頼を完了しない場合は、依頼のキャンセルをクリックします。
次のステップ

返送/所有権の放棄依頼をキャンセルする

ステータスが計画中保留中、または処理中の場合は、返送/所有権の放棄依頼をキャンセルできます。

  1. 注文管理で、詳細検索をクリックします。
  2. 検索ドロップダウンリストで注文番号を選択し、返送/所有権の放棄依頼番号を入力します。検索をクリックします。
  3. ステータスで、計画中保留中または処理中のステータスになっていることを確認します。
  4. アクションで、この注文をキャンセルするをクリックします。
重要: キャンセルの依頼が受領される前に、返送/所有権の放棄依頼のステータスが処理中に変わっている場合があります。返送/所有権の放棄依頼がキャンセルされたことを後で確認してください。

配送が正常に完了していることを確認する

返送/所有権の放棄在庫をサードパーティに配送する場合は、出品者の会社名が認識され、配送の予定が認識されており、すべてのパレットまたは輸送箱を一度に受領できる状態であることを確認してください。

返送/所有権の放棄依頼で提供する電話番号が正確であることを確認してください。配送会社がこの番号に電話をかけ、配送時間をスケジュールします。

出品者が指定した受取人がメーカーであり、メーカーが返送を受け付けない場合、Amazonは商品に対して補てんを行いません。

重要: 出品者は、返送/所有権の放棄依頼を送信することで、その依頼に含まれるすべての商品が出品者の指定した配送先住所に到着した際に、それらをまとめて受け取ることに同意したものとみなされます。出品者に指定された受取人がすべての商品をまとめて受領しない場合、Amazonは配送会社に商品の廃棄を指示することがあります。 この場合、出品者が廃棄費用を負担し、Amazonから補てんを受けることはできません。納品不備が続くと、フルフィルメントセンターにある在庫の返送/所有権の放棄依頼を送信できなくなる可能性があります。この在庫は引き続き在庫保管手数料が発生し、長期在庫保管手数料の対象となる可能性があります。

破損、または間違った商品

返送/所有権の放棄を依頼した商品が返送されたら、配送を受け入れ、破損があれば記録します。破損した商品については、破損・紛失商品の返金ポリシーに従って、出品者に返金します。受領拒否された商品については、前述のセクションに記載されている受領の同意に従うものとします。

商品の補てんを申請するには、破損した商品の証拠を提出する必要があります。サンプル画像として他の商品の画像は受け付けません。また、広角レンズで撮影した画像も受け付けません。

同様に、出品者に属していない商品が含まれている場合は、配送を受け入れ、受領した商品を記録してからAmazonに連絡してください。

破損した商品や間違った商品について鮮明な画像を提供すると、調査チームが問題をより迅速に解決できます。

FBAの返送/所有権の放棄依頼について詳しくは、Amazon出品大学のこちらの動画をご覧ください。

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