納品不備一覧では、Amazonフルフィルメントセンターへ納品された商品に関して、受領時に確認された問題が一覧で表示されます。特定の配送レベルの詳細を表示するには、納品不備レポートをご覧ください。
追加のコーチングや商品の梱包にはリソースが必要です。同じ問題グループの納品不備が繰り返し発生する場合、Amazonではコーチングレベル(標準、悪化、重大)を引き上げます。コーチングレベルの引き上げと、問題のタイプ別の是正措置について詳しくは、パフォーマンスのコーチングをご覧ください。
問題のタイプ | 問題の概要 | 問題の回避方法 |
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追跡情報の不備 | Amazonフルフィルメントセンターに納品する前に、Amazonへの追跡情報がアップロードされていない納品がありました。 | パートナーキャリア以外の配送会社の追跡情報は、Amazonフルフィルメントセンターに商品が到着する前に、配送会社が情報を共有したらすぐアップロードしてください。個口配送の場合は、輸送箱ごとにお問い合わせ伝票番号をアップロードします。パレット輸送(LTL)およびトラック配送による納品では、各配送ごとに貨物進行番号(PRO)のアップロードが必要です。納品プランの管理で追跡情報をアップロードするには、納品の追跡をクリックします。 |
問題のタイプ | 問題の概要 | 問題の回避方法 |
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商品ラベルがありません | フルフィルメントセンターに納品された商品の中に、スキャン可能な商品ラベル(X00ラベルまたはFNSKU)がない状態で到着したものがありました。 |
詳しくは、商品ラベルを使用して在庫を追跡するをご覧ください。 |
メーカーのバーコードがありません | 納品された商品の中に、スキャン可能なメーカーのバーコード(GCID、UPC、EAN、JAN、ISBN)がない状態でフルフィルメントセンターに到着した商品がありました。 |
詳しくは、メーカーのバーコードを使用したバーチャル追跡をご覧ください。 |
窒息の危険を示す警告マークが貼付されていません | 納品された商品がフルフィルメントセンターに到着しましたが、開口部が 12.5cm以上のビニール袋には、窒息の危険を示す警告マークが貼付されていませんでした。 |
詳しくは、梱包要件をご覧ください。 |
問題のタイプ | 問題の概要 | 問題の回避方法 |
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商品に間違ったラベルが貼付されています | 納品された商品が、実際の商品または予想していたバーコードと一致しない商品ラベルが貼付された状態でフルフィルメントセンターに到着しました。 |
詳しくは、FBA商品バーコード要件および商品ラベルを貼付をご覧ください。 |
バーコードが読み取れません | 納品された商品の中に、にじんでいる、または不鮮明なバーコードが貼付されていたため、フルフィルメントセンターでスキャンできないものがありました。 |
貼付場所
品質
フォーマット
詳しくは、FBA商品バーコード要件および商品ラベルを貼付をご覧ください。 |
バーコードがスキャナーで読み取れません | 納品された商品がフルフィルメントセンターに到着しましたが、バーコードをスキャナーで読み取れません。 |
問題のタイプ | 問題の概要 | 問題の回避方法 |
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ラベルの貼付が必要 |
納品された商品がフルフィルメントセンターに到着しましたが、ラベルに問題があったため、受領する商品にラベルを貼りつける必要がありました。すべての商品には、X00、B00、UPCなど、スキャン可能な識別可能なバーコードを貼付する必要があります。 最も一般的な問題は以下のとおりです。
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詳しくは、FBA商品バーコード要件および商品ラベルを貼付をご覧ください。 |
問題のタイプ | 問題の概要 | 問題の回避方法 |
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納品番号が輸送箱に貼付されていないか、スキャンできません | 納品された輸送箱の中に、FBA納品番号ラベルが貼付されていない、またはラベルがスキャンできない輸送箱がありました。 |
詳しくは、Amazonへ在庫商品を納品/補充するおよび配送ラベル要件をご覧ください。 |
問題のタイプ | 問題の概要 | 問題の回避方法 |
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袋詰め | 納品された商品がフルフィルメントセンターに到着しましたが、ビニール袋で梱包されていませんでした。 |
詳しくは、梱包要件をご覧ください。 |
ビニール袋 | 納品された商品がフルフィルメントセンターに到着し、不透明なビニール袋で梱包されていないこと |
詳しくは、アダルト商品の梱包をご覧ください。 |
問題のタイプ | 問題の概要 | 問題の回避方法 |
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エアキャップ | 納品された商品がフルフィルメントセンターに到着しましたが、エアキャップがありませんでした |
詳しくは、ガラス、陶磁器などの壊れやすい商品の梱包をご覧ください。 |
問題のタイプ | 問題の概要 | 問題の回避方法 |
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テープによる梱包 | 納品された商品がフルフィルメントセンターに到着しましたが、フルフィルメントセンターで保管するために必要なテープでの梱包がされていませんでした。 |
詳しくは、商品の梱包をご覧ください。 |
問題のタイプ | 問題の概要 | 問題の回避方法 |
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不適切な梱包材(緩衝材)が使用されています | 納品された輸送箱の中に、使用不可の梱包材で梱包された箱がありました。 |
商品を迅速かつ簡単に受領し、Amazonの担当者を怪我から守るため、適切な緩衝材を使用してください。 以下の梱包材は禁止されています。
承認されている梱包材は次のとおりです。
詳しくは、配送・経路指定要件をご覧ください。 |
問題のタイプ | 問題の概要 | 問題の回避方法 |
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輸送箱内の商品の数量が不正確です | フルフィルメントセンターに納品された商品の中に、輸送箱内の商品情報で予定されていた数量とは異なる数量の商品が含まれていました。 |
詳しくは、Amazonへの納品数量を入力および輸送箱内の商品情報を入力をご覧ください。 |
輸送箱内に、納品設定に含まれていない商品があります | 納品された輸送箱の中に、出品者が提供した輸送箱内の商品情報に指定されていない商品を含むものがありました。 | |
納品内容に、納品設定に含まれていない商品があります | 納品の中に、元の納品プランにはない商品が含まれていました。 | |
予定よりも商品を多く受領しました | 納品された商品の中に、輸送箱内の商品情報で予定されていた数量を超える数量の商品が含まれていました。 |
問題のタイプ | 問題の概要 | 問題の回避方法 |
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輸送箱の数が不正確です | 納品された輸送箱の数が、輸送箱内の商品情報に応じた予定輸送箱数と一致しません。 |
詳しくは、輸送箱内の商品情報の入力をご覧ください。 |
問題のタイプ | 問題の概要 | 問題の回避方法 |
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電気機器の危険性 | 納品された電気製品が、適切に梱包されていない状態で到着しました。 |
詳しくは、危険物確認ガイド、電池の梱包について、リチウム電池本体またはリチウム電池を含む商品に対する要求事項をご覧ください。 |
鋭利な商品の危険性 | 納品された鋭利な部分を持つ商品に十分な梱包がされていませんでした。 |
詳しくは、鋭利な部分がある製品の梱包をご覧ください。 |
商品の漏出の危険性 | 納品の中に漏出する可能性のある商品が含まれており、適切に梱包されていませんでした。 |
詳しくは、梱包要件をご覧ください。 |
問題のタイプ | 問題の概要 | 問題の回避方法 |
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重量が超過している輸送箱がある | 納品された輸送箱の中に、最大重量を超過している輸送箱があります。 | 輸送箱をAmazonフルフィルメントセンターに発送する前に、重量や寸法を測定してください。 複数の商品を含む輸送箱は、23kgを超えることはできません。大型商品がこの制限を超えるのは、商品自体の重量が23kgを超える場合のみです。 このような重量商品は、常に個別に、適切な重量超過またはメカリフトのラベルを貼付してください。 |
サイズを超過している輸送箱がある | 納品された輸送箱の中に、最大サイズを超過している輸送箱があります。 | 輸送箱をAmazonフルフィルメントセンターに発送する前に、重量や寸法を測定してください。 輸送箱に標準サイズの商品が複数含まれる場合、63.5cmを超えることはできません。大型商品がこの制限を超えるのは、商品自体の寸法が63.5cmを超える場合のみです。 過剰に大きい輸送箱(1辺あたり5cm以上)に収納されている大型商品については、罰則の対象となる場合があります。 |
問題のタイプ | 問題の概要 | 問題の回避方法 |
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受領できない状態のパレット | 納品されたパレットが、従業員の安全および受領ドックの互換性に関するAmazonの基準を満たしていません。 |
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問題のタイプ | 問題の概要 | 問題の回避方法 |
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破損した状態で商品が届いた | 納品された商品の一部が破損した状態でフルフィルメントセンターに到着し、販売可能な在庫として処理できませんでした。 |
詳しくは、パレット輸送(LTL)、トラック配送(FTL)、コンテナ単位で海上輸送される大口貨物(FCL)の納品における出品者要件および梱包要件をご覧ください。 |
問題のタイプ | 問題の概要 | 問題の回避方法 |
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賞味/消費期限に関する問題 | 納品された商品は、賞味/消費期限の要件を満たしていませんでした。 |
詳しくは、FBA商品の賞味/消費期限をご覧ください。 |
問題のタイプ | 問題の概要 | 問題の回避方法 |
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商品名の変更が必要 | 商品名がFBA商品名の要件を満たしていないか、商品ラベルと一致しませんでした。 |
詳しくは、FBA商品名の要件をご覧ください。 |
問題のタイプ | 問題の概要 | 問題の回避方法 |
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制限対象商品である | 一部の商品は、Amazonに出品する前に、出品許可を得る必要があります。FBAの対象外となる商品もあります。 |
詳しくは、出品許可が必要なカテゴリーと商品、FBA商品の制限事項、制限対象商品をご覧ください。 |
問題のタイプ | 問題の概要 | 問題の回避方法 |
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商品が間違ったフルフィルメントセンターに配送された | 納品プランとは異なるフルフィルメントセンターに納品または商品が配送されました。 |
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問題のタイプ | 問題の概要 | 問題の回避方法 |
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納品のキャンセル、間違った経路での配送、数量違い | 1つまたは複数の納品が、FBAの納品のキャンセル、間違った経路での配送、数量違いに関するポリシーに準拠していませんでした。 |
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問題のタイプ | 問題の概要 | 問題の回避方法 |
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一般的な問題 | 納品時に、商品がAmazonのその他の梱包要件、安全上の要件、禁止商品の要件に準拠していないなどの一般的な問題がありました。 |
詳しくは、以下をご覧ください。 解決方法について詳しくは、ケース履歴をご覧ください。 |