Vender en Amazon Iniciar sesión
Este tema se aplica a vender en: Alemania

Crear una retirada de inventario con el fichero de solicitud de retirada de inventario

Puedes enviar una solicitud de retirada de inventario en bloque subiendo una lista de productos delimitada por tabuladores. Para más información sobre el proceso de solicitud de retirada, consulta el tema Retirada de inventario (descripción general).

Importante: Tienes que subir el fichero de solicitud de retirada de inventario para las solicitudes de retirada transfronterizas con una dirección de destino fuera de tu tienda de origen. Para más información, consulta Crear una solicitud de retirada de inventario para devolución fuera de tu tienda de origen.

Te cobraremos la tarifa por retirada por cada unidad que retires. Para más información, consulta el tema Tarifas por retirada de inventario y puesta de inventario a disposición de Amazon.

Plantilla de fichero de inventario

Puedes descargar una plantilla para crear una solicitud de retirada de inventario en bloque en la página Subir un fichero de retirada de inventario. , que incluye los siguientes detalles:

  • Instrucciones de la plantilla
  • Definiciones para cada columna de la plantilla
  • Ejemplos para cada columna de la plantilla
  • Lista de solicitudes de retirada para los productos que quieres retirar
  • Lista de errores para identificar los errores que puedan producirse al subir la lista

El máximo de productos que puedes incluir en la lista es de 1000.

Subir el fichero de inventario

Una vez completada la lista, puedes enviar la solicitud en la página Subir un fichero de retirada de inventario.

  1. En la sección para preparar el fichero de solicitud de retirada de inventario, haz clic en Descargar plantilla. Sigue las instrucciones del fichero para completar la lista de solicitud de retirada. No olvides revisar las pestañas Instrucciones, Definición de datos - retiradas y Ejemplo antes de completar la lista en la pestaña Solicitud de retirada.
  2. Una vez completada la lista en la pestaña Solicitud de retirada, haz clic en Archivo y, a continuación, en Guardar como. Selecciona dónde quieres guardar el fichero. En el menú desplegable Guardar como tipo, selecciona Texto.
  3. Para enviar la solicitud de retirada, en Subir un fichero de retirada de inventario, haz clic en Seleccionar archivo. Ve a la ubicación donde que hayas guardado el archivo de solicitud de retirada delimitado por tabuladores y haz clic en Abrir. En Subir un fichero de retirada de inventario , haz clic en Subir.
    Consejo: Sube un fichero de prueba con un solo producto para confirmar que puedes subir la solicitud sin problemas.
  4. En Comprobar el estado de los ficheros subidos puedes consultar los resultados de las últimas 10 solicitudes de retirada, incluida la fecha, la hora, el número de lote y el estado. Haz clic en el botón Actualizar para ver los últimos resultados. Si hay algún error, haz clic en Ver informe de procesamiento para ver los detalles. Este informe te ayudará a solucionar cualquier error. Tras resolver los errores, ve al paso 2 y vuelve a subir el archivo.

Algunos errores no se detectan al subir la solicitud de retirada. Si puedes subir el archivo pero ves errores al hacer un seguimiento de la solicitud, es probable que se deba a uno de los motivos siguientes:

  • Plazo de entrega acordado no disponible: la entrega en el código postal especificado no está disponible
  • SKU no reconocido: si no se reconoce el SKU, aparecerá en la cuenta de vendedor como un pedido que no se puede procesar
  • SKU agotado: si un SKU está agotado, se producirá un error
  • Más de 1000 SKU: si hay más de 1000 SKU en la lista, es posible que se agote el tiempo de espera de la lista antes de poder crearla

Inicia sesión para utilizar la función y obtener asistencia personalizada (se necesita un navegador de escritorio). Iniciar sesión


Llega a cientos de millones de clientes

Empezar a vender en Amazon


© 1999-2021, Amazon.com, Inc. or its affiliates