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Dieser Artikel bezieht sich auf den Verkauf in: Deutschland

Einen Verstoß melden

Verkäufer sind dafür verantwortlich, alle Gesetze, Verordnungen und Richtlinien von Amazon einzuhalten, wenn sie Produkte anbieten. Amazon bittet Verkäufer, missbräuchliche Angebote oder Verstöße anderer Verkäufer gegen Amazon Richtlinien oder gegen geltendes Recht zu melden.

Alle Meldungen werden von unseren Mitarbeitern sorgfältig geprüft.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass wir Ihnen aus Datenschutzgründen das Ergebnis der Untersuchung nicht mitteilen können. Wir werden jedoch angemessene Maßnahmen ergreifen.

Verstöße gegen unsere Richtlinien liegen vor, wenn ein Verkäufer entgegen den auf der Seite Verkaufsrichtlinien und Verhaltenskodex für Verkäufer aufgeführten Richtlinien handelt.


  1. Gehen Sie zu Missbrauch melden.
  2. Wählen Sie die Art des Verstoßes aus.
  3. Geben Sie die betroffene Bestellnummer oder ASIN/ISBN an.
  4. Machen Sie im Feld Bitte beschreiben Sie das Problem die folgenden Angaben:
    • Den Namen des Shops oder den Geschäftsnamen des Verkäufers, den Sie melden möchten
    • Die ASIN oder ISBN des Artikels auf der Produktdetailseite und den Produkttitel
    • Die Marketplace-Sites, bei denen der Verstoß aufgetreten ist
    • Eine kurze Erklärung des Verstoßes entsprechend der Richtlinie
    • Nachweisdokumente (z. B. Bestellnummern, zugehörige Mitteilungen oder Kaufbelege)
  5. Senden Sie die Mitteilung ab.

Einen Käuferverstoß melden

Bei Problemen mit Käuferbewertungen gehen Sie zum Feedback-Manager und wählen Sie die entsprechende Aktion aus dem Dropdown-Menü in der Spalte Aktionen aus.

Um eine missbräuchliche Nachricht eines Käufers zu melden, verwenden Sie Käufer-Nachrichten.

Bei allen anderen Problemen kontaktieren Sie uns und wählen Sie Andere Probleme aus, um einen Missbrauch zu melden. Machen Sie die folgenden Angaben, um die Untersuchung zu vereinfachen.

  • Name des Käufers und betroffene Bestellnummer
  • Die Marketplace-Site, bei der der Verstoß aufgetreten ist
  • Eine kurze Erklärung des Verstoßes entsprechend der Richtlinie
  • Nachweisdokumente (z. B. Verträge, zugehörige Nachrichten oder Kaufbelege) als Anhang
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