Amazon'un Avrupa pazaryerlerinden herhangi birinde uluslararası
satış yapmaya başlamadan önce, sizin ve müşterilerinizin harika bir deneyim yaşamanız
için uygulamanızı önerdiğimiz önemli adımlar bulunur. Aşağıda verilen Uluslararası
Satıcı Kurallarımızı ve ürünlerinizi listelemek istediğiniz Avrupa pazaryerinde geçerli
olan Satıcı
Hizmetleri program politikalarımızı gözden geçirin. Bu kurallar, sözleşme veya
diğer belgeler uyarınca diğer satıcı yükümlülüklerine ilavedir ve onları hiçbir şekilde
sınırlamaz. Kurallarımızı ve politikalarımızı her zaman ve sunduğunuz her ürün için
anladığınızdan ve bunlara uyduğunuzdan emin olun.
-
Yerel Yasalara Uyun
Ürün uygunluğu dahil olmak üzere geçerli olan tüm yerel
yasaları öğrenmenizi tavsiye ederiz. Avrupa Vergi ve Mevzuat
Hususları bölümündeki bilgileri okumanız ve anlamanız önemlidir.
-
Ürün gereklilikleri
-
Ürün uygunluğu (ör. fişler,
voltaj, oyuncaklar, ilaçlar, kozmetik ürünler, gıda, ürün dokümantasyonu,
yaşla ilgili gereklilikler)
-
Tıbbi
ürünler için: Tıbbi ürün satma ruhsatına sahip olduğunuzu belirten
geçerli bir AB ortak logo URL'si. Bkz. AB Ortak Logo URL'si
-
Çevre veya sağlık ve güvenlik
gereklilikleri (ör. REACH, CLP, AEEE, RoHS, piller, ambalaj)
-
İşaretlemeler/etiketleme (ör.
düşük voltajlı ekipman için CE işareti)
-
Ürünlerinizi listelemek
istediğiniz pazaryeri için geçerli olan Kısıtlanmış Ürünler
listelerimizi de okumanızı tavsiye ederiz.
-
İdari makam
gereklilikleri
-
Gümrük
Not: Amazon adına ürün ithal
etme veya Amazon'u beyan sahibi, kayıtlı ithalatçı veya alıcı olarak
gösterme yetkiniz yoktur!
-
İhracat denetimleri
-
Raporlama yükümlülükleri (ör.
Intrastat)
-
Vergilendirme: AB KDV numarasını
girin ve yerel vergi
yükümlülüklerine uyun. Avrupa'da vergi bilgisine ulaşabileceğiniz
yararlı kaynaklardan bazıları şunlardır:
-
Paralel ithalata ilişkin fikri mülkiyet yasası
kısıtlamaları
-
Telif hakkı vergileri (ör.
belirli reprografik cihazlarda)
-
Fikri mülkiyet hakları:
Ürünlerinizi AB ülkelerinde listelemek veya AB içinde sınır ötesi satış
yapmak için gerekli olan tüm fikri mülkiyet
haklarına (patentler, ticari markalar veya telif hakları gibi)
sahip olduğunuzdan emin olun. Üreticinin garantileri, ürünü dağıtmayı
planladığınız ülkede geçerli olmalıdır.
-
Müşteri Beklentilerini Yönetin
-
Ürünün listelendiği pazaryerinin
dışından kargolanan satıcıdan gönderim siparişleri için, satıcı profilinde doğru bir kargo adresi
belirtmelisiniz.
-
Dağıtım yerinden teslimat süresini
dikkate alacak şekilde kargoya hazırlama süresini daha
uzun tutarak müşteri beklentilerini yönetin.
-
Müşteriler, ürünlerin, listelendiği
pazaryerinin yerel para
biriminde olmasını bekler. Ürün satış fiyatının (her
türlü KDV dahil olmak üzere) tüm vergileri içerdiğinden emin olun.
-
Müşteri Hizmetleri Sağlayın ve
Müşteri İadelerini Yönetin
-
Müşterilerin KDV faturası taleplerini
karşılamak da dahil olmak üzere genel müşteri hizmetlerini,
ürünlerinizi listelediğiniz pazaryerinin dilinde sunabildiğinizden emin olun.
-
Satıcıdan gönderim ürünleri ile
ilgili olarak, ürünlerinizi listelediğiniz her pazaryeri için yerel bir iade adresi
sağlamanız gerekir. Bunu, uluslararası siparişleriniz için yerel iade adresleri
sağlayabilen bir üçüncü taraf şirketle (ör. InterCultural
Elements) iş birliği yaparak gerçekleştirebilirsiniz. Alternatif
olarak, alıcılarınıza ana ülkenizdeki adrese yapılacak müşteri iadeleri için
ücretsiz kargo imkanı sağlayabilirsiniz.
-
Amazon Lojistik birim kaldırma
işlemleri için, Amazon tarafından açıkça alternatif bir çözüm sunulmadığı
sürece, ürünlerinizi göndereceğiniz lojistik merkezinin bulunduğu
ülkede bir iade adresi sağlamanız gerekir. Yerel iade adresi
sağlamadığınız durumlarda, ürünlerinizin iade edilemeyeceğini ve size ücret
iadesi yapılmadan bertaraf edilmesi gerekebileceğini unutmayın.
Not: Amazon Lojistik
kapsamındaki birimler için paketleme, hazırlama ve kargo göndermenin yanı sıra
müşteri iadelerini alma ve işleme ile ilgili müşteri hizmetleri Amazon tarafından
gerçekleştirilir.
-
Amazon Lojistik
Kullanın
-
Sizin (veya taşıma aracınızın) ithalatçı/alıcı olarak
listelenmesinin yanı sıra bir gümrük müşavirini görevlendirmeniz
gerektiğini anlamanız önemlidir. Bununla birlikte, lojistik merkezlerine
gönderilen bütün ürünlerinizin tüm ilgili ithalat vergileri, ithalat KDV'si ve
diğer vergileri sizin tarafınızdan ödenmiş bir şekilde Gümrük Vergisi Ödenmiş
Teslim navlun şartları altında gönderilmesi gerektiğini unutmayın. Bu
şartlara uyarak kargolarınızın reddedilme olasılığını ve ilgili masrafları
ortadan kaldırabilirsiniz. Unutmayın: Ürünlerin yeniden teslimatını organize
etmenin yanı sıra tüm ücretlerden veya taleplerden de siz sorumlusunuz.
-
Tüm Amazon Lojistik ürünlerinizi
Amazon'un sistemi tarafından sağlanan barkodla (etiket)
etiketlediğinizden emin olun.
-
Ödeme yöntemlerinizi
belirtin
-
Amazon tarafından desteklenen
ülkelerden birinde bir banka hesabı sağlayın . Mevcut listeye buradan bakabilirsiniz. Ayrıca, Amazon tarafından kabul edilen bir
kredi kartına ait kredi kartı bilgilerini de sağlamanız gerekir.
Uluslararası Satıcı Kurallarımız, program gerekliliklerini
belirtir ve herhangi bir yasal öneri veya vergi tavsiyesi niteliği taşımaz. Amazon'un
Avrupa pazaryerlerindeki teklifiniz ve satışınızla ilgili yasalar ve düzenlemeler
hakkında sorularınız varsa bir hukuk veya vergi danışmanına başvurmanızı tavsiye ederiz.
AB sorunları listesi bunlarla sınırlı değildir ve sağlanan harici bağlantılarda bulunan
bilgiler hiçbir şekilde Amazon tarafından hazırlanmamış, incelenmemiş veya
onaylanmamıştır ve dolayısıyla eksik, yanlış ya da güncelliğini yitirmiş olabilir.