Uluslararası satıcılar için önemli bilgiler

Amazon'un Avrupa pazaryerlerinden herhangi birinde uluslararası satış yapmaya başlamadan önce, sizin ve müşterilerinizin harika bir deneyim yaşamanız için uygulamanızı önerdiğimiz önemli adımlar bulunur. Aşağıda verilen Uluslararası Satıcı Kurallarımızı ve ürünlerinizi listelemek istediğiniz Avrupa pazaryerinde geçerli olan Satıcı Hizmetleri program politikalarımızı gözden geçirin. Bu kurallar, sözleşme veya diğer belgeler uyarınca diğer satıcı yükümlülüklerine ilavedir ve onları hiçbir şekilde sınırlamaz. Kurallarımızı ve politikalarımızı her zaman ve sunduğunuz her ürün için anladığınızdan ve bunlara uyduğunuzdan emin olun.

• Yerel Yasalara Uyun

  Ürün uygunluğu dahil olmak üzere geçerli olan tüm yerel yasaları öğrenmenizi tavsiye ederiz. Avrupa Vergi ve Mevzuat Hususları bölümündeki bilgileri okumanız ve anlamanız önemlidir.

  • Ürün gereklilikleri
    • Ürün uygunluğu (ör. fişler, voltaj, oyuncaklar, ilaçlar, kozmetik ürünler, gıda, ürün dokümantasyonu, yaşla ilgili gereklilikler)
    • Tıbbi ürünler için: Tıbbi ürün satma ruhsatına sahip olduğunuzu belirten geçerli bir AB ortak logo URL'si. Bkz. AB Ortak Logo URL'si
    • Çevre veya sağlık ve güvenlik gereklilikleri (ör. REACH, CLP, AEEE, RoHS, piller, ambalaj)
    • İşaretlemeler/etiketleme (ör. düşük voltajlı ekipman için CE işareti)
    • Ürünlerinizi listelemek istediğiniz pazaryeri için geçerli olan Kısıtlanmış Ürünler listelerimizi de okumanızı tavsiye ederiz.
      • Amazon'da Satıştan hariç tutulan ürünler: Birleşik Krallık; Almanya; Fransa; İtalya; İspanya
      • Amazon Lojistik programından hariç tutulan diğer ürünler: Birleşik Krallık; Almanya; Fransa; İtalya; İspanya
  • İdari makam gereklilikleri
    • Gümrük
      Not: Amazon adına ürün ithal etme veya Amazon'u beyan sahibi, kayıtlı ithalatçı veya alıcı olarak gösterme yetkiniz yoktur!
    • İhracat denetimleri
    • Raporlama yükümlülükleri (ör. Intrastat)
    • Vergilendirme: AB KDV numarasını girin ve yerel vergi yükümlülüklerine uyun. Avrupa'da vergi bilgisine ulaşabileceğiniz yararlı kaynaklardan bazıları şunlardır:
      • Birleşik Krallık: İngiltere Gelir ve Gümrük İdaresi (Online Kayıt)
      • Almanya: Bundeszentralamt fuer Steuern
      • Fransa: Ministere de l'economie et des finances
      • İtalya: Agenzia Entrate
      • İspanya: Agencia Tributaria
    • Paralel ithalata ilişkin fikri mülkiyet yasası kısıtlamaları
    • Telif hakkı vergileri (ör. belirli reprografik cihazlarda)
    • Fikri mülkiyet hakları: Ürünlerinizi AB ülkelerinde listelemek veya AB içinde sınır ötesi satış yapmak için gerekli olan tüm fikri mülkiyet haklarına (patentler, ticari markalar veya telif hakları gibi) sahip olduğunuzdan emin olun. Üreticinin garantileri, ürünü dağıtmayı planladığınız ülkede geçerli olmalıdır.
• Müşteri Beklentilerini Yönetin
  • Ürünün listelendiği pazaryerinin dışından kargolanan satıcıdan gönderim siparişleri için, satıcı profilinde doğru bir kargo adresi belirtmelisiniz.
  • Dağıtım yerinden teslimat süresini dikkate alacak şekilde kargoya hazırlama süresini daha uzun tutarak müşteri beklentilerini yönetin.
  • Müşteriler, ürünlerin, listelendiği pazaryerinin yerel para biriminde olmasını bekler. Ürün satış fiyatının (her türlü KDV dahil olmak üzere) tüm vergileri içerdiğinden emin olun.
• Müşteri Hizmetleri Sağlayın ve Müşteri İadelerini Yönetin
  • Müşterilerin KDV faturası taleplerini karşılamak da dahil olmak üzere genel müşteri hizmetlerini, ürünlerinizi listelediğiniz pazaryerinin dilinde sunabildiğinizden emin olun.
  • Satıcıdan gönderim ürünleri ile ilgili olarak, ürünlerinizi listelediğiniz her pazaryeri için yerel bir iade adresi sağlamanız gerekir. Bunu, uluslararası siparişleriniz için yerel iade adresleri sağlayabilen bir üçüncü taraf şirketle (ör. InterCultural Elements) iş birliği yaparak gerçekleştirebilirsiniz. Alternatif olarak, alıcılarınıza ana ülkenizdeki adrese yapılacak müşteri iadeleri için ücretsiz kargo imkanı sağlayabilirsiniz.
  • Amazon Lojistik birim kaldırma işlemleri için, Amazon tarafından açıkça alternatif bir çözüm sunulmadığı sürece, ürünlerinizi göndereceğiniz lojistik merkezinin bulunduğu ülkede bir iade adresi sağlamanız gerekir. Yerel iade adresi sağlamadığınız durumlarda, ürünlerinizin iade edilemeyeceğini ve size ücret iadesi yapılmadan bertaraf edilmesi gerekebileceğini unutmayın.
  Not: Amazon Lojistik kapsamındaki birimler için paketleme, hazırlama ve kargo göndermenin yanı sıra müşteri iadelerini alma ve işleme ile ilgili müşteri hizmetleri Amazon tarafından gerçekleştirilir.
• Amazon Lojistik Kullanın
  • Sizin (veya taşıma aracınızın) ithalatçı/alıcı olarak listelenmesinin yanı sıra bir gümrük müşavirini görevlendirmeniz gerektiğini anlamanız önemlidir. Bununla birlikte, lojistik merkezlerine gönderilen bütün ürünlerinizin tüm ilgili ithalat vergileri, ithalat KDV'si ve diğer vergileri sizin tarafınızdan ödenmiş bir şekilde Gümrük Vergisi Ödenmiş Teslim navlun şartları altında gönderilmesi gerektiğini unutmayın. Bu şartlara uyarak kargolarınızın reddedilme olasılığını ve ilgili masrafları ortadan kaldırabilirsiniz. Unutmayın: Ürünlerin yeniden teslimatını organize etmenin yanı sıra tüm ücretlerden veya taleplerden de siz sorumlusunuz.
  • Tüm Amazon Lojistik ürünlerinizi Amazon'un sistemi tarafından sağlanan barkodla (etiket) etiketlediğinizden emin olun.
• Ödeme yöntemlerinizi belirtin
  • Amazon tarafından desteklenen ülkelerden birinde bir banka hesabı sağlayın . Mevcut listeye buradan bakabilirsiniz. Ayrıca, Amazon tarafından kabul edilen bir kredi kartına ait kredi kartı bilgilerini de sağlamanız gerekir.

Uluslararası Satıcı Kurallarımız, program gerekliliklerini belirtir ve herhangi bir yasal öneri veya vergi tavsiyesi niteliği taşımaz. Amazon'un Avrupa pazaryerlerindeki teklifiniz ve satışınızla ilgili yasalar ve düzenlemeler hakkında sorularınız varsa bir hukuk veya vergi danışmanına başvurmanızı tavsiye ederiz. AB sorunları listesi bunlarla sınırlı değildir ve sağlanan harici bağlantılarda bulunan bilgiler hiçbir şekilde Amazon tarafından hazırlanmamış, incelenmemiş veya onaylanmamıştır ve dolayısıyla eksik, yanlış ya da güncelliğini yitirmiş olabilir.