在庫管理ページを使用して商品詳細ページを訂正するには、次の手順に従います。
一部の商品詳細ページでは、色や柄、サイズなどのバリエーションを提供します。商品詳細ページに表示されているものと異なるバリエーションが商品に追加されている場合、Amazonが訂正します。バリエーションの設定が間違っていると、購入者にとっての、正しい商品を購入しているかどうかに関する信頼性が低くなる可能性があります。詳しくは、ヘルプページバリエーション関係の概要をご覧ください。
訂正をリクエストする前に、次のエラーと例を確認してください。
バリエーションエラー | 説明 | 例 |
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商品が異なる | 商品詳細ページに記載されている商品と全く異なるバリエーションが追加されている。 | トースターの商品詳細ページだが、鉛筆のバリエーションが追加されている。 |
異なるブランド、同じ商品 | 異なるブランド品として製造されているにもかかわらず、同一商品としてバリエーションに追加されている。 | 商品詳細ページは「Sonyステレオヘッドフォン」だが、バリエーションは「Boseステレオヘッドフォン」である。 |
同じブランド、異なる商品ライン | 同じブランドでも、異なる商品がバリエーションとして追加されている。 | 商品詳細ページは「UGG女性用クラシックショートブーツ」だが、バリエーションは「UGG女性用スリッパ」である。 |
類似の商品タイプ | バリエーションは類似のカテゴリーの商品のものだが、商品タイプが異なる。 | 商品詳細ページは「女性用レギンス」だが、バリエーションは「女性用スラックス」である。 |
バージョン | バリエーションが、同じ商品の異なるバージョンのもので、現在の商品は前回のバージョンとは著しく異なる。 | 商品詳細ページは「リモートコントロールX4ヘリコプターおよび4ボタン式リモコン」で、バリエーションは「リモートコントロールX5ヘリコプターおよび5ボタン式リモコン」である。 |
いずれかに当てはまる場合、セルフサービスツールを使用して、Amazonに修正を依頼できます。お問い合わせページの出品情報のバリエーションに関する問題セクションに記載されている手順に従ってください。
商品画像の更新をリクエストする場合、受け付けることができるのはメーカーまたはウェブサイトのURLのみです。変更の裏付けとなる有効な証拠がないリクエストを受け付けることはできません。
一部のカテゴリーでは、出品者からの商品情報がAmazonのシステムに登録されている情報と一致しないことを示すエラーが発生する場合があります。こういったエラーは「マッチングエラー」と呼ばれます。正しい情報であることが証明されずに重要な商品情報が上書きされてしまうことを防ぐためのエラーです。
エラーメッセージ:
項目: 指定した値「XXX」は、AmazonカタログのASIN Zの値「XYZ」と競合するため使用できません。これがASIN「B0XXXXXXXX」である場合は、ASINデータと一致するように値を更新します。別の商品の場合は、識別情報(UPC/EAN/品番など)を更新します。
エラーの解決方法:
使用しているEAN/UPC/品番などと正しい商品の値との関係を示す、有効な証拠が必要です。ブランド所有者またはメーカーの場合は、商品を出品者のブランドに登録することを検討してください。
商品仕様に表示される技術的項目の完全なリストについては、ヘルプページの商品ページのスタイルガイドでカテゴリーごとに確認することを強くおすすめします。