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Este tema se aplica a vender en: Alemania

Comprar envío mediante Seller Central

Puedes utilizar la función Comprar envío en Seller Central para contratar servicios de envío y servicios relacionados, así como para comprar e imprimir etiquetas de envío. Si necesitas más información sobre etiquetas de devolución en lugar de etiquetas de envío, consulta Gestionar devoluciones.

Los siguientes navegadores son compatibles y se precisan para imprimir etiquetas de envío correctamente a través de la función Comprar envío:

  • Chrome (última versión)
  • Firefox (ESR 38 y superior)
  • Internet Explorer 11, última versión
  • Safari (última versión, versiones 5.1, 6 y 7 a fecha de mayo de 2014)

Comprar envío

En la página de ayuda Gestión de pedidos, puedes contratar envíos en la vista de lista o en los detalles del pedido.

En tu cuenta de vendedor, ve a Pedidos > Gestión de pedidos y, después, haz clic en Comprar envío en el pedido que quieras enviar. También puedes acceder a Comprar envío desde la página Detalles del pedido haciendo clic en el número de pedido.

En la página Comprar envío, aparecerán cuatro columnas de información:


  1. La primera columna verifica la opción de envío del cliente, la dirección de envío y los productos incluidos en el paquete. Esta información se rellena de forma automática cuando el cliente compra un producto. Para envíos internacionales, tendrás que introducir el peso y las descripciones de cada producto en esta columna. Para ello, haz clic en el enlace que encontrarás en cada uno de los productos.
  2. La segunda columna muestra el país de expedición, la fecha de envío, las dimensiones del embalaje y el peso. Utiliza las dimensiones del paquete del embalaje más externo y pesa el paquete con todos los materiales de embalaje. Cuando envíes un producto por primera vez, guardaremos las dimensiones y el peso del embalaje. La próxima vez que envíes ese producto, las dimensiones y el peso se rellenarán automáticamente.
    Note: Es posible que nuestros sistemas asocien al producto un peso mayor que el que hayas indicado. Si esto sucede, aparecerá un mensaje de advertencia sobre el peso introducido. Antes de continuar, confirma que el peso introducido es correcto. Para obtener información sobre cómo enviar correcciones de la información sobre el producto, consulta Modificar páginas de detalles de producto. ¿Cómo puedo corregirlo?
  3. En la tercera columna, selecciona un servicio de envío, los servicios opcionales y la orientación de impresión de la etiqueta (si se ofrece la opción). Si has configurado tus preferencias de Comprar envío con antelación, tus servicios de envío y servicios opcionales se seleccionarán de forma automática en función de los servicios disponibles, tus preferencias y el coste más bajo disponible. Si el servicio de envío que has elegido te ofrece la opción de cambiar la orientación de impresión de la etiqueta, puedes cambiarla al final de la tercera columna. Esta configuración se almacenará y se rellenará automáticamente en los servicios de envío que ofrezcan esta opción. Para establecer o actualizar tus preferencias de Comprar envío, haz clic en el enlace al final de la página Comprar envío.
    Note: Para ver todos los servicios de envío disponibles, en la página Comprar envío, haz clic en el enlace Ver todas las opciones. Las opciones variarán en función del transportista.
  4. La cuarta columna verifica la fecha de envío, el coste total del envío y todos los requisitos del servicio de envío. Para ver los cargos detallados, haz clic en el enlace Ver detalles. Cuando estés listo para comprar la etiqueta de envío, haz clic en Comprar envío.

Preguntas frecuentes sobre Comprar envío

¿Por qué no puedo ver el botón Comprar envío?

El servicio de envío del vendedor sólo está disponible en Alemania y en el Reino Unido en la UE. Con una cuenta de Seller Central unificada de la UE, el botón Comprar envío sólo está disponible para los pedidos realizados en Amazon.de y Amazon.co.uk, y en la actualidad está limitado a los envíos nacionales, como de Alemania a Alemania o del Reino Unido al Reino Unido.

Después de comprar una etiqueta, el botón Comprar envío ya no aparece en la página Gestión de pedidos o en la página Detalles del pedido.

Paquetes con varias partes

La función Comprar envío no admite el envío por separado de las distintas partes de un producto. Esto quiere decir que no es posible comprar el envío de cada parte o pieza por separado, con etiquetas y números de seguimiento diferentes para cada una de ellas.

Para contratar la entrega de productos separados de un mismo pedido (productos individuales, no distintas piezas de un mismo producto), contrata la entrega del primer producto incluyendo la cantidad de cada producto que llevará el paquete y, a continuación, vuelve a la página de detalles del pedido para contratar la entrega del siguiente. Puedes repetir este proceso para todos los productos que necesites.

Para más información sobre cómo contratar servicios de entrega, consulta el tema de ayuda Contratar servicios de entrega.

Para obtener información sobre etiquetas de devolución en lugar de etiquetas de envío, consulta Gestionar devoluciones.

Facturas y reversiones de cargo

Al comprar una etiqueta de envío, el transportista te enviará un correo electrónico con una factura de la compra. El pago insuficiente de las etiquetas deberéis resolverlo entre tú y el transportista.

Inicia sesión para utilizar la función y obtener asistencia personalizada (se necesita un navegador de escritorio). Iniciar sesión


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