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Este tema se aplica a vender en: Alemania

Volver a imprimir una etiqueta de envío

Una etiqueta de envío se puede imprimir un número ilimitado de veces.

Si tienes que modificar una etiqueta de envío, solicita un reembolso de etiqueta a tu transportista y, después, vuelve a adquirir una nueva con la información correcta. Para ver una lista de los transportistas y su proceso de reembolso, visita el tema Reembolso de las tarifas de Comprar envío.

Para información acerca de los navegadores compatibles, consulta el tema Comprar envío a través de Seller Central.

Para volver a imprimir la misma etiqueta de envío, sigue estas instrucciones:

  1. En tu cuenta de vendedor, haz clic en Pedidos y a continuación, en Gestión de pedidos.
  2. Haz clic en un pedido existente para abrir la página de detalles del pedido del envío en cuestión.
  3. Haz clic en el botón Volver a imprimir etiqueta que aparece encima del envío.
  4. En la página Envío comprado y confirmado, haz clic en el botón Imprimir etiqueta y descarga el archivo PDF. Una vez descargado, imprime la etiqueta PDF.

Límites de reimpresión específicos del transportista:

  • DHL: la etiqueta de envío sólo se puede volver a imprimir una vez con un plazo de un día laboral desde la compra.
  • Deutsche Post: la etiqueta de envío se puede volver a imprimir todas las veces que se quiera en un plazo de un día desde su compra.
  • DPD: la etiqueta de envío se puede volver a imprimir todas las veces que se quiera en un plazo de 5 días desde su compra.

Cancelar una etiqueta de envío

DPD:

Puedes cancelar las etiquetas DPD sin usar y recibir un reembolso completo del coste del envío en tu cuenta bancaria registrada.

Haz clic en el botón Reembolsar etiqueta de envío comprada en un plazo de 30 días desde el momento en que el cliente realice un pedido. Si la etiqueta no se ha utilizado (es decir, DPD aún no la ha escaneado), el estado será "pendiente de reembolso". El reembolso se realizará en un plazo de 45 días desde la fecha del pedido del cliente.

Si tienes dudas, contacta con Atención al vendedor de Amazon.

Para realizar un cambio en una etiqueta y volver a imprimirla, sigue estas instrucciones:

  1. En tu cuenta de vendedor, haz clic en Pedidos y a continuación, en Gestión de pedidos.
  2. Haz clic en un pedido existente para abrir la página de detalles del pedido del envío en cuestión.
  3. Haz clic en Reembolsar etiqueta de envío comprada.
  4. Haz clic en Reembolsar envío.
  5. Vuelve a la página Gestión de pedidos y, a continuación, haz clic en Comprar envío.
  6. Haz clic en Imprimir etiqueta.
Nota: Algunos servicios de envío permiten cambiar la orientación de la etiqueta de envío. En la página Comprar envío, selecciona un servicio de envío y cualquier servicio opcional y, a continuación, haz clic en Orientación de impresión de la etiqueta si está disponible.
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