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適用されるマーケットプレイス: ドイツ連邦共和国

売上金の支払いが行われない理由を調査する

支払い手続き中の場合があります。 Amazonペイメントが振込処理を完了してから出品者の銀行口座に入金されるまで、最長で5営業日かかる場合があります。決済期間の支払い日は、ペイメントレポートの一覧で確認できます。

以下のツールを使用して、支払いがまだ行われていない理由を特定することができます。

出品用アカウントを最新かつ良好な状態に維持することが、予定通りに支払いを受領することにつながります。支払いの遅延が生じる一般的な理由は以下のとおりです。

  • 売上金が利用できない場合。これは返品の際の出荷費用や払い戻し(チャージバック)や、Amazonマーケットプレイス保証申請のために売上金が留保されているためです。これは、Amazon出品サービスの正常なプロセスです。
  • 銀行口座またはクレジットカードの情報が不足しているか、無効な場合。Amazonで支払いを開始するにはその両方が必要なため、アカウント設定で最新の状態に更新するようにしてください。
    注: 銀行口座情報を追加または更新した場合、安全上の理由から、Amazonで振込手続を開始できるようになるのは3日経過した後となります。このため、支払い日から3日以内に銀行口座情報を更新しないことをお勧めします。
  • 支払い時にアカウントの残高がマイナスまたはゼロの場合。これは販売手数料または返金が原因で発生する可能性があります。このような場合、販売手数料をクレジットカードに請求する可能性があります。
  • 売上金の留保に関するポリシーに従い、売上金のすべてまたは一部が留保されている場合。
  • 注文の出荷通知が送信されていない場合。

稀なケースですが、出品者のアカウントに関する問題に対してAmazonが措置を講じているために支払いが遅延する場合があります。この場合、パフォーマンス通知にあるAmazonからのお知らせを確認してください。

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