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Dieser Artikel bezieht sich auf den Verkauf in: Deutschland

Warum habe ich keine Auszahlung erhalten?

Ihre Zahlung ist möglicherweise auf dem Weg! Nach Veranlassen der Zahlung durch Amazon Payments kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto eingegangen ist. Den Zahlungstermin für sämtliche Abrechnungszeiträume finden Sie in der Übersicht im Zahlungsbericht.

Verwenden Sie das unten angezeigte Tool, um herauszufinden, warum Sie eine Zahlung nicht erhalten haben.

Wenn Sie Ihr Verkäuferkonto stets auf dem neuesten Stand halten und einwandfrei führen, können Sie am besten sicherstellen, dass Sie Ihre Zahlungen pünktlich erhalten. Im Folgenden finden Sie häufige Ursachen für verspätete Zahlungen:

  • Guthaben sind möglicherweise nicht zur Auszahlung verfügbar, wenn wir diese etwa zurückhalten, damit Sie im Fall von Warenrücksendungen, Rückbuchungen oder A-bis-Z-Garantieanträgen genügend liquide Mittel haben. Das ist ganz normal, wenn Sie bei Amazon verkaufen.
  • Die Bankverbindung oder Kreditkartendaten fehlen oder sind ungültig. Beide sind erforderlich, damit Amazon eine Zahlung veranlassen kann. Stellen Sie also sicher, dass beides in Ihren Kontoeinstellungen aktuell ist.
    Anmerkung: Beachten Sie beim Hinzufügen und Aktualisieren Ihrer Bankdaten, dass es 3 Tage dauert, bis diese Änderung wirksam wird und eine Überweisung möglich ist. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihre Kontodaten nicht innerhalb von 3 Tagen nach dem Zahlungstermin zu aktualisieren.
  • Das Konto wies bei Auszahlungstermin einen negativen oder Nullsaldo auf. Dies kann bei Verkaufsgebühren oder Produkterstattungen der Fall sein. Ihre Kreditkarte kann dann belastet werden, um die Verkaufsgebühren zu begleichen.
  • Ihr gesamtes oder ein Teil Ihres Guthabens kann der Richtlinie zur Einbehaltung von Guthaben gemäß einbehalten werden.
  • Der Versand einer Bestellung wurde nicht bestätigt.

Weniger häufige Ursachen für verspätete Zahlungen können Maßnahmen in Folge von Problemen mit Ihrem Verkäuferkonto sein. In diesem Fall finden Sie dazu Mitteilungen mit weiteren Details von Amazon in Ihren Benachrichtigungen.

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