Willkommen bei den Verkäuferforen!

Hallo zusammen,

ich hoffe, jemand hier kann mir weiterhelfen oder hatte ein ähnliches Problem:

Bei meiner ASIN wurde schon vor längerer Zeit bestätigt, dass es sich nicht um Gefahrgut handelt. Diese Einstufung wurde bereits mehrfach überprüft und von Amazon bestätigt – das Thema ist also eigentlich geklärt.

Trotzdem wird mir im Seller Central beim Versuch, eine Lieferung anzukündigen bzw. Lagerbestand aufzufüllen, weiterhin angezeigt, dass die ASIN als Gefahrgut gilt. Dadurch kann ich keine Lieferung erstellen, was natürlich extrem ärgerlich ist.

Ich habe das Problem schon zig Mal beim Verkäuferservice gemeldet. Leider wird mir immer wieder gesagt, man werde die Einstufung prüfen – aber das ist nicht das Problem. Die Einstufung ist korrekt. Das Problem liegt offensichtlich im System, vermutlich ein Fehler im Backend, der die Anzeige im Seller Central nicht richtig aktualisiert. Das geht jetzt schon seit zwei Monaten, aber mir hört keiner richtig zu.

Hat jemand von euch sowas schon erlebt?

Wurde das bei euch irgendwie gelöst – und wenn ja, wie?

Ich bin für jeden Tipp dankbar!

Viele Grüße

Guten Tag liebe Nutzer des Forums,

wir sind FBM Händler und haben für einen Teil unserer Produkte den Primestatus. Wir achten sehr auf die pünktliche Versendung, um diesen Status zu erhalten.

Jetzt sind mir aber in den letzten Wochen immer wieder Lieferadressen von Kunden mitgeteilt worden, die Fehler haben. Außer Frage, eine zufällige Anhäufung. Zum Beispiel der Nachname fehlt oder anstatt des Namens steht etwas anderes, usw.. In solchen Fällen schreiben wir die Kunden an. Und bis jetzt haben die meisten noch am gleichen Tag reagiert und wir waren regelkonform beim Liefern.

Da das heute wieder passiert ist, frage ich mich aber, was ist wenn ein Kunde nicht antwortet?

Stornieren darf man als Händler glaube ich nicht, liefern ohne korrekte Adresse bedeutet nur Kosten und Retoure, .....

Was macht ihr denn dann? Im Fall, dass der Kunde nicht antwortet? Man kann ja nicht tagelang so verfahren und sich die Statistik zerdeppern und den Primestatus verlieren.

Es muss doch eine Lösung geben, die ich gerne für den Fall wüsste. Danke.

LG Moni

Nach wir vor immer noch das gleiche Problem, mit Amazon und der Falschmeldung.

"Ihr Paket ist möglicherweise verloren gegangen"

Kunden haben die Tage vorher die Ware schon erhalten, die Meldung steht dann dort doch wieder.

Es nimmt kein Ende. Schlimm das sich darum keiner kümmert.

Für die Kunden ist diese Falschmeldung auch nicht gerade der tolle Service.

Hallo zusammen, meine deutsche LUCID-Registrierungsnummer liegt seit fast einem halben Monat vor und wurde weder geprüft noch freigegeben. Die versprochene Frist von 72 Stunden ist überschritten. Ich habe mich daher an den Amazon-Support gewandt, aber ohne Erfolg. Ist die Effizienz des Amazon-Teams so gering? Das hat meinen Verkaufsplan erheblich verzögert! Gibt es eine Möglichkeit, dieses Problem schnellstmöglich zu lösen?

Hallo,

wie lange dauert die Überprüfung, hab meine DIVID Nummer vor Tagen eingegeben. Steht immer noch auf Überprüfung.

LG

Hallo,

Gleich zu Anfang meine Fall-ID, falls benötigt: 11333998512.

Hier mein Problem: Meine WEEE-Reg.-Nr. Wird nicht verifiziert, obwohl alles korrekt ist. Beim EAR-Register muss man als Marke den Namen seines Unternehmen angeben, wenn das Produkt keine Marke hat. Deswegen steht Lazar Lazovic als Marke da und hier bei Amazon Generisch (wenn das Produkt keine Marke hat muss man generisch als Marke angeben). Also habe ich alles korrekt gemacht, verifizieren sie bitte meine WEEE-Reg.-Nr.. Mit freundlichen Grüßen Lazar Lazovic ASIN: B0F9PXXDZ3

Ich habe das dem Support oft geschrieben und betont das keine Marke vorliegt und das ich das bei Amazon und beim ear nach den geltenden Regeln korrekt angegeben habe, trotzdem kommt jedes Mal die gleiche Copy-Paste Standard-Antwort, dass die Marke auf Amazon „generisch“ und die Marke beim EAR „Lazar Lazovic“ nicht übereinstimmten und das ich die Marke bei Amazon anpassen muss blablabla….

Ich muss, will und kann aber nicht eine Marke „Lazar Lazovic“ eintragen, weil ich die dann wieder anmelden müsste was 6-12 Monate lang dauert und hunderte Euro kostet. Ich will einfach ohne Marke verkaufen.

Bitte kann mir jemand weiterhelfen, am besten ein Support-Mitarbeiter.

MfG Lazar Lazovic

Hallo,

Leider wurde mein Konto deaktiviert nachdem ich ein falsches Dokument beim Verifikationsprozess hochgeladen habe. Es sollte die Geschäftsadresse bestätigt werden und ich habe ich altes Dokument hochgeladen.

Was kann ich jetzt tun und wie geht es weiter?

Amazon schreibt die Entscheidung ist endgültig und scheint an keiner Lösung interessiert zu sein.

Danke euch und Gruß

Jack

DAC 7 mein Konto ist jetzt seit 2 Wochen Deaktiviert, weil angeblich die Steuer id nicht übereinstimmt. Nach Rücksprache mit der Steuerbehörde Stimmen die Daten 100% überein. Wie kann ich mein Konto wieder Aktivieren??