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Warum dauern die Einbuchungen wieder so lange? Das nervt!!!

Hallo,

vielleicht hatte ja schonmal jemand so einen Fall oder ein Amazon Mitarbeiter kann uns hier wieterhelfen.

Wir haben bei zwei Angeboten einen erheblichen Preisfehler festgestellt. In den Fällen noch bevor die Ware versendet wurde. Die Kunden haben wir daraufhin eentsprechend infomiert und die Bestellungen mit der Auswahl "Preisfehler" storniert. Einige Kunden, welche wir ebenfalls die Nachricht geschrieben haben, haben uns daraufhin negativ bewertet. Wir haben bereits rausgefunden das es Kunden betrifft welche über spezielle Plattformen informiert werden, wenn es Preisfehler gibt. Wir wissen auch das dies grundsätzlich natürlich nicht verboten ist. Kann uns aber jemand helfen, bei den Bewertungen um die es geht. Mit den Kunden hatten wir bereits Kontakt, diese bestehen weiterhin auf die Lieferung. Es geht hier auch nicht um ein paar Euro sondern mehrere tausend.

PS: Feedbackmanager hat es schon abgelehnt

@Seller_Huz6FT08OxHAR @Seller_06JS7friV1yzw @Seller_sSkzzHms7Kxs6 @Seller_hwwu0taY2D6Xs @Seller_Ti4DEoLKJ6F3q

guten abend,

meine FBA Konto würde seit einen Monat aktiviert und meine wäre sind angekommen. Leider steht immer noch bei Information zum verköuferkonto

Ihr Zugriff auf die Amazon-Verkaufsservices ist derzeit eingeschränkt.

ich weiss nicht was ich noch da schicken soll . denn meine Dokumente werden bearbeitet und die Frist für Remission läuft bald ab. bis 19.06.2025. Kann jemand mir bitte helfen ?-.

Die support hilft wirklich überhaupt nicht.

Hallo zusammen,

es kommt immer Mal wieder vor dass Kunden eine Rücksendung beantragen und ein Retourenlabel erzeugen, dann aber nie etwas zurück schicken oder teilweise selbst schreiben, dass sie den Artikel doch behalten wollen.

Werden die Label dann trotzdem in Rechnung gestellt? Es wird ja immer ein Wert angezeigt.

Wenn ja, wie kann man als Verkäufer existierende Label stornieren und das Porto ggfs. zurück erhalten?

Danke euch!

Hallo Zusammen,

ich nutze Billbee - Payjoe und Lexoffice.

Wann werden die Daten von Amazon für PayJoe freigegeben bzw. zur Verfügung gestellt.

Der Zeitpnkt ist mir nicht klar. Jeden Monat oder bestimmtes Datum, oder kann man das selber festlegen und wie?

Die Transaktionen fehlen nämlich in PayJoe und so nicht gebucht werden können.

Vielen Dank für die Unterstützung

Guten Tag,

wir sollten eine aktuellen Adressnachweis hochladen und nach dem Upload und Überprüfung sind sämtliche Felder wie "Unternehmensname", "Geburtsdatum", "Vor/Nachname der wirtschaftlich Berechtigten" mit unberechtigten Fehlermeldungen markiert und können nicht korrigiert werden.

Es erscheint überall "Die eingegebenen Informationen entsprechen nicht den Angaben aus dem eingereichten Dokument. Bitte aktualisieren Sie die bereitgestellten Informationen und reichen Sie sie erneut ein."

Die Angaben stimmen jedoch mit den Informationen aus den eingereichten Dokumenten zu 100% überein. Der Unternehmensname sowie andere Angaben wie Geburtsdatum haben sich seit Firmengründung nicht geändert, sollen nun jedoch nicht mehr stimmig sein.

Was nun, da eine Kontensperre droht?

Freundliche Grüße

Wie bereits vor einigen Monaten scheint Amazon wieder Safe-T Anträge grundsätzlich abzulehnen.

Sehr schade wenn man jedes mal über die Moderatoren vom Forum die Vorgänge eskalieren muss...

Kunde hat 2023 ein Produkt gekauft und war, wie er mir telefonisch bestätigte, immer super zufrieden. Deshalb hat er 2025 den selben Artikel wieder gekauft.

Nun war er der Meinung der neue Artikel sei nicht mehr so gut und hat den Kaufvertrag widerrufen (es sei mal dahingestellt ob er nachdem er in meiner Bettwäsche geschlafen hat überhaupt noch widerrufen kann....).

Naja - anhand der eingenähten Produktionscharge, Produktzustand (leichte Verschleisserscheinungen) und aufgrund unseres Lieferantenwechsels ist es eindeutig - er hat für den Kaufvertrag aus 2025 die zwei Jahre genutzte Ware aus dem Jahr 2023 zurück geschickt.

Dementsprechend war die durch amazon automatisch erstellte Erstattung des Kaufpreises falsch denn der Kunde hat nicht den korrekten Artikel zurück geschickt.

Einziger mir bekannter Weg mein Geld zurück zu bekommen ist ein Safe T Antrag der mehrfach grundlos abgewiesen wurde.

Selbstverständlich haben wir alles sauber mit Bildern sowie Lieferscheinen auf denen die Produktionsnummer (aus dem Jahr 2022) dokumentiert ist, dokumentiert und über den Safe T Antrag zur Verfügung gestellt.

@Seller_sSkzzHms7Kxs6@Seller_hwwu0taY2D6Xs@Seller_06JS7friV1yzw es tut mir leid das ich euch wegen so etwas belästigen muss!

Your SAFE-T Claim 30803-44750-8225969 for Order 306-6242030-8597128