Willkommen bei den Verkäuferforen!

Guten Tag,

ich habe eine registrierte Marke bei Amazon und verkaufe über diese einige Produkte.

Nun hängen sich ständig chinesische Händler mit Kopien an meine Artikel. Ich habe die Ware bestellt. Es ist sehr schlechte Qualität und eben halt nicht von meiner Marke.

Das passiert nun jede Woche. Ich kann das über Brand Registry melden und es wird entfernt, aber das ist doch keine Lösung.

Ich erhalte bereits schlechte Bewerungen bei Artikeln wegen der schlechten Qualität der China-Kopien.

Ich kann nicht jeden Tag alle Artikel prüfen, ob sich mal wieder ein Chinese dran gehängt hat.

Kann man nicht irgendwo einstellen, dass wenn ein neuer Händler meine Produkte verkaufen will, dass ich das erst freigeben muss?

Grüße

Sebastian

Hallo zusammen,

wir verkaufen seit 4 Jahren Produkte über Amazon (FBA) und kämpfen seit ca. 6 Monaten mit dem Verifizierungsprozess von Amazon. Unsere Verifizierungsäntrage mit den wichtigen Dokumenten wurden mehrmals ohne eine spezifische Begründung, was genau nicht gepasst hat, abgelehnt. Vor 3 Monaten wurde auch unser Verkäuferkonto gesperrt.

Die letzte Auszahlung haben wir im Januar erhalten. Seitdem wurde unser Guthaben nicht überwiesen. Auch hier kämpfen wir schon seit Monaten um die Auszahlung unseres Guthabens. Zuletzt hatten wir ein Videocall mit dem Amazon Mitarbeiter durchgeführt, bei dem wir alle Fragen beantwortet haben und die gewünschten Unterlagen hochgeladen haben. Auch hier haben wir wieder eine Ablehnung ohne spezifische Begründung erhalten. Es wird dennoch von uns gewünscht, dass wir unseren Personalausweis hochladen, jedoch ist diese Funktion auf Amazon Sellercentral gesperrt. Per Email kriegt man die Standardantwort zurück, dass wir die Unterlagen online hochladen sollen. Dies können wir jedoch nicht durchführen, da diese Funktion für uns gesperrt ist. Wir befinden uns somit in einem Teufelskreis und kommen einfach nicht raus.

Wir möchten auch aus diesen Gründen andere Verkäufer aufmerksam machen und auch nach Hilfe fragen, wie wir aus dieser Situation rauskommen.

Der Service von Amazon und die Funktionen sind absolut mangelhaft und wir befürchten, dass wir nur rechtlich weiterkommen.

Wir möchten auch nicht mehr auf Amazon verkaufen, weil hier dem Verkäufer keine Sicherheit gegeben wird. Wir möchten lediglich unser erwirtschaftetes Guthaben zurückerhalten.

Bitte um Hilfe.

Liebe Kollegen, seit 2 Wochen erleben wir bei unseren A-Z Garantieanträgen etwas neues. Es kommt mir vor wie ein Fehler im System.

Obwohl wir innerhalb von 72 Stunden auf die Nachrichten von Amazon mit Informationen, Bildern etc. antworten werden die Anträge abgelehnt, weil: "Sie sind für den Garantieantrag verantwortlich, weil wir die am XX.XX, 2025 angeforderten Informationen nicht erhalten haben."

Dies stimmt aber nachweislich nicht. Unsere Rückmeldung ist in Seller Central ja sogar erfasst und sichtbar.

Der Einspruch wird wieder unter der selben falschen Begründung abgelehnt.

Es geht hier also nicht darum, dass man unserer Darstellung nicht glaubt oder ähnliches.

Erlebt dies sonst noch jemand? Was können wir dagegen tun?

Für uns ist das nicht nur aufgrund der hohen Beträge sehr ärgerlich, sondern auch gefährlich für die Verkäuferleistung.

We received your submission and after careful review we have determined that your ASINs do not meet the criteria for reinstatement.

Why did this happen?

Your listings do not meet our standards. Refer to the following details:

The aisn includes disposable plastic spoons the asin remains restricted

This product has been identified as containing

(i) single-use cutlery (for e.g. forks, spoons etc.) made from plastic or biodegradable plastic, OR

(ii) plastic cutlery (for e.g. forks, spoons etc.) made from plastic/biodegradable plastic with no mention whether it's for single-use or re-usable in the detail page, OR

(iii) plastic cutlery (for e.g. forks, spoons etc.) made from plastic/biodegradable plastic that is presented as both re-usable and for single-use in the detail page.

I received this email, I have filed several appeals, but none of them have been approved. I don't know what to do anymore.

Wer kann mir helfen, ich versende viel cds´s und DVD´S mit der Deutschen Post, Standard Brief - Einwurfeinschreiben dann die Nummer RR08151860DE oder RT08151860DE.

Nur Amazon kann das wohl nicht lesen, jetzt bin ich gesperrt :-) Was muss man denn eingeben, dass Amazon einen in Ruhe lässt, oder ist versenden mit der Deutschen Post verboten...?

LG

Hlmuet

Die Sendungserstellung wurde vorübergehend deaktiviert

Hat jemand eine Idee ?

Fallprotokoll ist nicht zu sehen und Wareneingasprobleme sind alle auf null.

Steuenummer etc. alles Korrekt.

VK-Service kann nicht helfen !

Hallo zusammen,

hoffentlich kann jemand helfen.

Unser Verkäuferkonto war für 8 Tage deaktiviert, da wir Probleme mit unserer UST-ID hatten. Nun ist es wieder aktiv, jedoch werden alle Produkte mit einem Warenbestand von 0 und somit auch als inaktiv angezeigt.

Hat jemand eine Lösung, wie unser Lagerbestand wieder sichtbar wird? Es steht immer nur ein Button zur Verfügung "Lagerbestand auffüllen".

Danke für die Hilfe!

VG

Hallo zusammen,

seit einiger Zeit ist nun mein Amazon-Verkäuferkonto gesperrt, weil angeblich Steuerinformationen fehlen.

Es ist mir bis heute nicht gelungen, mit Amazon dazu qualifiziert in Kontakt zutreten, weil jegliche Mails dazu mit irgendwelchen Textbausteinen beantwortet werden, die bei mir nicht zutreffen. Telefonservice ist bei Amazon sowieso ein Fremdwort...

Wenn ich eine der inzwischen zahlreichen Mails "Ihr Amazon Verkäuferkonto wurde vorübergehend deaktiviert" folge und unter "Wie kann ich mein Konto wieder aktivieren" auf "Seite "Verkäuferleistung"" klicke, finde ich unter "Einhaltung von Richtlinien" den Hinweis: "DAC7-Informationen erforderlich - Überfällig".

Diesem Link folgend gelange ich zu "DAC7-Informationen erforderlich". Hier kann ich "DAC7-Portal starten und Informationen übermitteln" anklicken.

Auf der nächsten Seite "Einhaltung der DAC7-Gesetzgebung" kann ich unter "Bestätigen Sie Ihre Unternehmensinformationen" auf "Speichern und fortfahren" klicken.

Dann komme ich zu "Bestätigen Sie Ihre Steuerinformationen". Unter Angaben zur Mehrwertsteuer zur Frage "Verfügen Sie über eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer für Ihre registrierte Geschäftsadresse in Deutschland?" klicke ich "Nein, ich habe im Land meiner registrierten Geschäftsadresse (Anmerkung: Deutschland) keine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer" an, da ich als Privatverkäufer keine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer habe.

Als nächstes kann ich unter "Angaben zur Steuer-Identifikationsnummer (TIN)" auf "Fügen Sie TINs hinzu" klicken.

Auf der nächsten Seite werde ich gebeten, "Eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer hinzufügen". Da ich aber keine habe, klicke ich das nicht an.

Weiter unten dann unter "Union-OSS Umsatzsteuererklärung" gibt es dann noch zum Auswahlmenü "Keine Union-OSS-Registrierung" die Möglichkeit "Teilen Sie uns mit, warum" anzuklicken. Wenn ich das anklicke kommt eine Webseite mit folgender Fehlermeldung "Umfrage nicht gefunden - Leider konnten wir diese Umfrage nicht finden."

Damit lande ich in einer Sackgasse und komme hier nicht weiter.

Was mache ich falsch? Ist es bei Amazon als Privatverkäufer nicht mehr möglich ohne Umsatzsteuer-ID gebrauchte Bücher etc. zu verkaufen? Gibt es hier eine Lösung oder möchte Amazon Privatverkäufer nur noch loswerden und braucht diesen Umsatz nicht mehr?

Ich bin für jeglichen Hinweis dankbar,

- wie das Problem gelöst werden kann,

- ein qualifizierter Amazon-Telefon- oder Mail-Service kontaktiert werden kann oder

- eine finale Bestätigung erhalten, dass bei Amazon Privatverkäufer ohne Umsatzsteuer-ID nichts mehr verkaufen können.