Österreichischer Kunde soll 1600 EUR für die Aushändigung eines Paketes bezahlen bei einem Warenwert von 150 EUR
Liebe Händlergemeinde, heute hat mir eine österreichische Kundin mitgeteilt, dass Sie unsere Sendung nicht ausgehändigt bekommt, bevor sie nicht 1.600 EUR bezahlt. Die Sendung ging von Deutschland nach Österreich also innerhalb der EU. Die Versandkosten sind bezahlt, der Artikel ebenso. Insgesamt beträgt der Warenwert inkl. Versand rund 150 EUR. Weiß jemand, wie so eine irre Summe zustandekommt? Es ist manchmal echt zum Verzweifeln. Ich habe schon das gesamte Ausland geschlossen, gibt es für mich nichts als Ärger, nur Österreich war noch offen. Und jetzt dieser Morks 
Ich würde mich sehr sehr freuen, wenn mich jemand auf eine kleine Spur bringen könnte, warum die Kundin 1600 EUR zahlen soll? Danke, danke im Voraus 
Österreichischer Kunde soll 1600 EUR für die Aushändigung eines Paketes bezahlen bei einem Warenwert von 150 EUR
Liebe Händlergemeinde, heute hat mir eine österreichische Kundin mitgeteilt, dass Sie unsere Sendung nicht ausgehändigt bekommt, bevor sie nicht 1.600 EUR bezahlt. Die Sendung ging von Deutschland nach Österreich also innerhalb der EU. Die Versandkosten sind bezahlt, der Artikel ebenso. Insgesamt beträgt der Warenwert inkl. Versand rund 150 EUR. Weiß jemand, wie so eine irre Summe zustandekommt? Es ist manchmal echt zum Verzweifeln. Ich habe schon das gesamte Ausland geschlossen, gibt es für mich nichts als Ärger, nur Österreich war noch offen. Und jetzt dieser Morks
Ich würde mich sehr sehr freuen, wenn mich jemand auf eine kleine Spur bringen könnte, warum die Kundin 1600 EUR zahlen soll? Danke, danke im Voraus
38 Antworten
Seller_rzvI9FIN5cz3H
Also wenn du keinen Versandservice beauftragt hast wo das Paket von nem nackten Supermodel überbracht wird oder so - gehe ich erstmal von einem Fehler/Irrtum beim Transportdienstleister aus - und würde den fragen.
Seller_APnphUgx3bJYr
Nur so als Gedanke: Eventuell wurde der Wert der Sendung falsch angegeben oder beim Zoll falsch erfasst.
Seller_O6Rdt6P5lAPDt
vielleicht ist der Kunde auf eine Phishing-Mail reingefallen. Was steht denn in der Sendungsverfolgung?
Seller_jWWockardD22W
Als erstes würde ich klären, woher diese Forderung überhaupt kommt?
Sprich wer hat deine Kundin überhaupt kontaktiert. Und vor allem WIE?
Seller_FJChsitX8Vq0L
Hat die Kundin gesagt, dass DEINE Sendung nicht ohne diese Zahlung ausgehändigt wird? Oder hat sie (wie und von wem?) eine Info, dass EINE Sendung nach dieser Zahlung geliefert wird. Solche Betrugsversuche gibt es und es könnte gut sein, dass die Kundin ein mögliches Opfer darstellen soll und die Kundin das irrtümlich mit DEINEM Paket in Verbindung gebracht hat. Daher würde ich erst mal mit der Kundin telefonisch klären wie und von wem die Forderung kommt.
Seller_Du90rraT8aVWH
Ok hätte auch gesagt Zoll z.B. Annahme vom Zollbeamten Anzweiflung des Rechnungsbetrages und dadurch Nachverzollung aber innerhalb der EU eher weniger es sei denn der Zollbeamte hat sich komplett vertan oder es wurde etwas komplett vertauscht durcheinander gebracht auch Beamte machen Fehler sind auch Menschen. Da ist vielleicht beim Zoll etwas ganz durcheinander geraten.
Seller_RVwH8JCv53QtG
Der Kunde soll erstmal prüfen ob es sich hierbei überhaupt um Deine Sendung handelt. Die Sendungsnummer soll er direkt über das DHL Portal in der Sendungssuche suchen.
Ich denke, es ist eine von diesen FAKE- Mails die ständig unterwegs sind …
Seller_qb81AQa91MLIo
Der Enkeltrick für Versandhändler 
Seller_33t0lgk2N59XX
Hast du eine Sendungsnummer? Wenn ja, lässt sich sicher beim Kundensupport des Versanddienstleisters was machen.
