Willkommen bei den Verkäuferforen!

Was kann ich tun? Das Produkt ist im Lagerbestand zu sehen, aber leider wird auf der Amazon-Seite angezeigt, dass es "...Derzeit nicht lieferbar" sei.

Hallo liebe Kolleginnen und Kollegen,

heute wurde ein Produkt von uns gesperrt weil, ein Kunde damit gesundheitliche Probleme hat. Zumindest hat er es so in der Rezension geschrieben.

Wir haben bereits mehr als 50.000 Einheiten davon ohne jegliche Beanstandung in den letzten Jahren verkauft.

Das Produkt wird in Deutschland in einer mehrfach zertifizierten Produktionsstätte hergestellt die u. a. auch Arzneimittel herstellt. Eine Verkehrsfähigkeitsprüfung gibt es natürlich auch und die Inhaltsstoffe unseres Multivitaminpräparates sind natürlich auch nach den gültigen EU Richtlinien mit allem drum und dran produziert. Alle erforderlichen Regularien sind seit Jahren erfüllt. Da gibt es nichts zu beanstanden.

Wie kann es sein, dass ein einziger Kunde der vor fast einem Jahr das Produkt gekauft hat heute eine 1 Sterne Bewertung abgibt und Amazon das Produkt direkt sperrt?

Ich habe einen Maßnahmenplan verfasst und alle gewünschten Unterlagen eingereicht. Bei der „Verkäuferleistung“ habe ich einen Widerspruch eingereicht.

Hat noch jemand gute Tipps was ich nun außer warten noch machen kann?

Hat jemand Erfahrungen damit gemacht?

Danke euch für ernstgemeinte Tipps.

Liebe Grüße

My Germany account was deactivated on April 6th, apparently because it needed a valid VAT number. However, both our VAT numbers for Germany and The Netherlands have been added and validated by Amazon. We logged numerous support cases (11011151542, 11038388202, 11013606852, 11013606852, 11013137112) and spoke to 2 different support agents, each time we were promised our case was sent for 'internal review', yet absolutely nothing has happened and there has been zero follow up or response from anyone at Amazon Support.

We are missing out on important sales (€3000+) as Germany is our key market and there is no end in sight.

Where is Amazon support? Who can assist getting our account back up?

Hallo Zusammen, bisher musste ich für den Professionell-Status keine Abo-Gebühren bezahlen, da ich eine Amazonhandmade Berechtigung habe! Seit diesem Monat werden die Gebühren erhoben, Handmade Berechtigung ist immer noch vorhanden! Weiß jemand ob sich was geändert hat, das mir durchgerutscht ist?

Support war nicht aufschlussreich.

Vielen Dank und frohe Ostern 🐰

Da wir im Zusammenhang mit dem Parallelimport innerhalb der EU böswillig und wiederholt angegriffen werden, habe ich mich eingehender mit dem einschlägigen EU-Recht beschäftigt, das nationales Recht übertrifft:

✅ Der Verkauf von Parallelimporten innerhalb der EU ist legal, solange es sich um echte (originale) Produkte handelt, die bereits im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) in Verkehr gebracht wurden – unabhängig davon, ob der Verkauf an Endkunden, Unternehmen oder Händler erfolgt.

✅ Nach dem Prinzip der „Erschöpfung der Rechte“ (Richtlinie 2008/95/EG) kann ein Markeninhaber den Weiterverkauf eines Produkts nicht mehr verbieten, sobald es erstmalig im EWR verkauft wurde.

✅ Die EU schützt den freien Warenverkehr zwischen den Mitgliedstaaten (Vertrag über die Arbeitsweise der EU – Artikel 34–36).

✅ Wettbewerbsbeschränkende Praktiken, wie das Blockieren von Weiterverkäufen, sind in der Regel rechtswidrig (Artikel 101 AEUV).

✅ Der Schutz von Markenrechten greift nicht, solange die Produkte nicht verändert oder beschädigt wurden.

🔴 Dennoch erlaubt es Amazon, dass vermeintlich „seriöse“ Dritte beliebig oft Angriffe starten – oft wiederholt und ohne Grundlage –, obwohl diese Vorgänge klar gegen das EU-Recht verstoßen.

Ich habe Amazon mehrfach auf diesen rechtlichen Rahmen hingewiesen – aber es fühlt sich an, als würde ich gegen eine Wand reden....

Hallo zusammen,

ich bin als Verkäufer im Bereich Haustierzubehör auf Amazon aktiv und bin bei der Analyse von Bewertungen auf ein auffälliges Muster gestoßen, das ich so nicht ignorieren kann – vielleicht kann mir jemand sagen, wie ich das am besten an Amazon melden kann oder ob sich ein Moderator das mal anschauen könnte.

Bei einem bestimmten Mitbewerber ist mir Folgendes aufgefallen:

Immer wieder identische Rezensenten bei 5-Sterne-Bewertungen...

Ich habe mir mehrere seiner Listings angesehen, und bei den 5-Sterne-Bewertungen tauchen auffällig oft exakt dieselben Namen auf – immer wieder. Teilweise bei verschiedenen Produkten gleichzeitig. Das wirkt wie eine organisierte Struktur, möglicherweise mit Fake-Accounts oder gekauften Bewertungen. Bei meinen Stichproben sind in einigen Listings ca. 50 % der 5-Sterne-Bewertungen von den gleichen Profilen.

Diese Rezensenten vergeben gleichzeitig 1-Stern-Bewertungen an andere Anbieter

Besonders problematisch ist, dass einige dieser Namen auch bei meinem eigenen Angebot und bei anderen Mitbewerbern auftauchen, dort allerdings mit Ein-Stern-Bewertungen. Das wirkt auf mich wie ein gezielter Versuch, andere Anbieter schlecht dastehen zu lassen und gleichzeitig das eigene Produkt künstlich zu pushen.

Ich finde das extrem unfair – wir alle geben uns Mühe, ehrliche Bewertungen zu bekommen, und dann kommt jemand, der sich durch sowas künstlich Vorteile verschafft.

Meine Fragen:

Wie melde ich so etwas am effektivsten an Amazon?

Hat jemand schon mal Erfahrungen gemacht mit so einem Fall? Wird das tatsächlich überprüft und geahndet?

Könnte sich evtl. ein Moderator den Fall anschauen oder weiterleiten?

Danke euch im Voraus für jeden Tipp oder Hinweis!

Viele Grüße

Wir benötigen dringend Hilfe, seit einigen Tagen ist unser Konto deaktiviert, da wir umfirmiert haben.

Alle Daten wie neue Umsatzsteuernummer, Steuerbscheinigung, Handelsregisterauszug, Reisepass wurden per Mail an Kyc und Vad geschickt. Leider haben wir noch keine Rückmeldung und das Konto bleibt gesperrt. Auch können wir keine Änderungen mehr bei den Firmendaten vornehmen.

Wir benötigen dringend Hilfe, damit unser Konto wieder aktiviert wird.....bitte @Seller_sSkzzHms7Kxs6@Seller_hwwu0taY2D6Xs

Vielen Dank

Philipp

Hi, Amazon fordert für Kabel (bspw für Hifi Kabel) plötzlich eine WEEE-Reg.-Nr. und stellt unsere Kabelangebote auf inaktiv?!

Die WEEE-Reg.-Nr. wird für elektronische, mit Strom betriebene Geräte vergeben, aber nicht für "einfache" Kabel aus Kupfer mit Steckern.

Hat jemand schon die selbe Erfahrung gemacht und weiß, wie man dies beheben kann?

Danke vorab!

Guten Tag, leider reden wir in den Fällen gegen Wände. Die Mitarbeiter verstehen kein Deutsch, kein Englisch und machen CopyPaste.

Amazon verliert nur noch Ware von uns und erstattet nichts oder wenn dann werden Preise erstattet die unsere kosten nicht decken!