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🔔 Halbzeit! Zwischenstand zur Mitte des Jahres
von Seller_hwwu0taY2D6Xs

Hallo zusammen!

Wir sind nun in der Mitte von 2025 angelangt, ein guter Zeitpunkt um einen Zwischenstand zu ziehen. Daher möchten wir euch diesen Thread hier öffnen, damit ihr euch über Markttrends und Aussichten für den Rest des Jahres austauschen könnt.

Hier sind einige Fragen, um die Diskussion anzuregen:

  • Welche Produktkategorien schneiden für euch in 2025 am besten ab?
  • Habt ihr bedeutende Veränderungen im Kaufverhalten der Verbraucher bemerkt?
  • Wie haben die Feiertage eure Verkäufe beeinflusst?
  • Habt ihr in diesem Jahr besondere Verkaufsspitzen identifiziert?
  • Wie entwickeln sich eure internationalen Verkäufe im Vergleich zum lokalen Markt?

Findet ihr das interessant? 👍/👎

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Kunde beleidigt Verkäufer und kündigt Betrug an
von Seller_OghNRHEZ1OxYT

Liebe Community,

ich bin erst seit drei Jahren als FBM Verkäufer bei Amazon tätig. Bislang hatte ich noch nie ein Problem mit einem Käufer. Meine Verkäuferbewertung ist entsprechend sehr gut. Heute habe ich einem Kunden der zuerst einen A-Z Garantieantrag gestellt hat und dann im Anschluss auch eine Rücksendung beantragt hatte, freundlich unser Produkt erklärt. Da sein Kommentar zum Produkt beim A-Z Antrag schon sehr forsch war. Im Anschluss wurde ich von Ihm beleidigt. Zusätzlich möchte er mich melden, eine schlechte Produktrezession schreiben und er kündigte an, das Produkt nicht zurückzuschicken. Das Geld soll ich ihm natürlich dennoch heute noch zurückzahlen. Das Rücksendeetikett hatte er bereits vor der Beleidigung von mir erhalten.

Ich habe die Nachricht aus dem Kommunikationsverlauf Amazon gemeldet. Die Frage ist, welche Möglichkeiten habe ich noch um Amazon auf das Problem bzw. auf das Verhalten des Käufers aufmerksam zu machen und das Problem in den Griff zu bekommen? Ich kenne mich leider mit solchen Fällen einfach nicht aus. Die negative Produktrezession werde ich nicht verhindern können?

Das Grundproblem ist, dass er entweder von vornherein einen Betrug geplant hat oder er sich durch Amazon besonders geschützt fühlt und er sich als Käufer viel zu viel herausnimmt. Frei nach dem Motto, ich darf beleidigen und der Verkäufer muss sich alles gefallen lassen und dabei verbeugen!

Beste Grüße

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Stunden Auszahlung ist weg.
von Seller_q519yZBvKWCjZ

Seit Wochen schreibe ich AMAZON das keine 24 Stunden Auszahlung mehr geht, nur doofe Standardmails, Anrufe, vergiss es .

Eine Katastrophe mit AMA.

Rücklage zig Tausend Euro !

ein Bruchteil soll mal am 15. ausbezahlt werden.

Niemand fühlt sich verantwortlich

Schalte nun bald meinen RA ein. hab die Schnauze voll.

Muss Löhne bezahlen

Vielleicht liest das hier mal jemand von AMA und kann mir Antwort geben

Wäre ja zu schön...lach

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Unterstützung beim Verkauf Amazon Europa
von Seller_Oyhq00GeXwozy

wir suchen Unterstützung /Erfahrungen mit Versand über Amazon und Europa weit .

Kosten Versand durch Amazon Deutschland und Europ weit .BG

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mal wieder ein A bis Z Unsinn
von Seller_QuOyxS4c42JtJ

Wir haben einen Kunden, der zwei paar Schuhe in verschiedenen Größen gekauft hat (39 und 40).

Nach einigen Tagen sendet er den Schuh in Größe 39 zurück - zu klein. Wir erstatten umgehend alles gut.

Ungefähr einen Monat später stellt der Kunde ohne Vorwarnung einen A bis Z Antrag für das zweite paar Schuhe (Größe 40) - die Schuhe würden quietschen. Innerhalb weniger Minuten wurde der Antrag durchgewunken und erstattet.

Wir haben dann natürlich umgehend einen Widerspruch geöffnet und den Sachverhalt genau erklärt - wurde abgelehnt, da wir die erhaltene Ware nicht erstattet hätten.

Das stimmt aber nicht, da der Kunde auch nur für einen der beiden Schuhe einen Rücksendeantrag gestellt hat. Warum sind Servicemitarbeiter bei Amazon nicht in der Lage einfachste Zusammenhänge zu verstehen (zwei Artikel bestellt - einer zurückgesendet)

Nun Geld weg, Mangel da und keine Möglichkeit mehr den Widerspruch erneut zu öffnen.

Kann einer der Moderatoren bitte helfen? (Bestellnummer: 304-2941104-1518727)

@Seller_06JS7friV1yzw, @Seller_hwwu0taY2D6Xs

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Verfälschte Lieferzeit durch Amazon
von Seller_kUwvBIW3420RP

Liebe Community,

liebes Amazon-Team,

seit etwa 2–3 Monaten beobachten wir mit wachsender Frustration ein ernstzunehmendes Problem: Unsere tatsächlichen Versandzeiten liegen bei 1–2 Tagen, und unsere Kundinnen und Kunden bestätigen regelmäßig den schnellen Erhalt der Ware. Dennoch zeigt Amazon im Listing eine Lieferzeit von bis zu 6 Tagen an – völlig unbegründet und realitätsfern.

Das hat zur Folge, dass wir systematisch unsere Buybox verlieren, obwohl wir pünktlich liefern und sehr gute Performance-Werte aufweisen.

Hinzu kommt, dass unsere eigenen Versandeinstellungen von Amazon eigenmächtig geändert werden: Die Optionen „1-Tagelieferung“ und „2-Tagelieferung“ werden einfach deaktiviert, ohne unser Zutun – und ohne Information oder Begründung.

Diese willkürlichen Systemeingriffe führen zu massiven Umsatzeinbußen und lassen kaum noch Raum für planbares, erfolgreiches Arbeiten. Es macht unter diesen Umständen schlicht keinen Spaß mehr, auf dieser Plattform zu verkaufen – obwohl wir seit Jahren zuverlässig sind.

Wer hat ähnliche Probleme festgestellt?

Gibt es bereits Rückmeldungen vom Amazon-Support oder Lösungsansätze?

Wir freuen uns über jeden Austausch.

Viele Grüße

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Every time when I send items to German FBA storage, few items were reported "missing" by Amazon. But last time I sent there, already more than 10 items (out of 300 or so) were reported missing. Even if I have placed paper saying in German, Ukrainian and Polish language saying: Everything was triple time counted, all is here. Please be understand that nothing is missing.

When I ask Amazon to investigate, Amazon wants for me invoices. When I pass invoices, Amazon is saying these are not correct invoices (because there is not written ASIN or something like that on it). But I order thousands of items / year in many factories and these items has MY EAN and MY NAME and on supplier invoices they are called different way.

HAS ANYBODY HERE EXPERIENCE how to get money for items stolen while unpacking in Amazon back?

Thanks

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Hallo, in letzter Zeit werden meine Sendungsnummern von Deutsche Post nicht mehr als gültiges Tracking anerkannt. Obwohl auf der Tracking-Seite der Post ein gültiger Status angezeigt wird, zeigt meine Statistik eine Rate gültiger Sendungsnummer von unter 5%. Meine Angebote wurden bereits ein mal alle deaktiviert deswegen. Ich habe schon immer als Brief verschickt, es würde keinen Sinn machen auf einen anderen Versandservice umzusteigen.

Was kann ich machen?

Nach angeblicher Recherche des Supports wurden wurde das Tracking erst nach empfang der Sendungen hinterlegt, was ich absolut ausschließen kann. Das Tracking wird sofort bei Fulfillment eingetragen.

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Hallo Zusammen,

Vor ca. 3 Monaten wurde mein kompletter aktiver Lagerbestand von 2 Asins auf „reserviert“ gesetzt, weil Amazon intern meine Artikel vertauscht hatte und Kunden den falschen Artikel bekommen haben, wie auch immer das passieren kann, da alles richtig etikettriert war. Letzte Woche kam dann endlich eine Rückmeldung: Ich solle bitte die Produktbilder / Artikelinformationen anpassen, da sich gelegentlich die Farbe des Deckels (also der Verpackung, nicht des Produkts selbst) ändert. Hat mit dem Artikel an sich nichts zu tun.

Ich habe die Änderungen wie gewünscht in den Artikelinformationen eingetragen – Amazon hat das auch so akzeptiert und freigegeben.

Heute wurden dann alle aktiven Bestände erneut auf „reserviert“ gesetzt, obwohl der alte, seit 3 Monaten blockierte Bestand immer noch nicht wieder eingebucht wurde. Heißt: Sowohl der alte als auch der neue Bestand sind blockiert – ich habe also null Zugriff auf meine Ware. Außerdem ist das Angebot nicht mehr kaufbar!

Es geht aktuell um einen Warenwert von ca. 10.000 €, der komplett festhängt. Ich kann nichts verkaufen, nichts auslagern. Muss neue Ware hinsenden, damit wieder etwas im aktiven Bestand ist. Vom Support kommt nichts Brauchbares, nur Standardantworten und Hinhalteparolen, es hat höchste Priorität etc. Keine Lösung, keine Klärung, kein Fortschritt.

Fallnummer

11052787332

11038727702 (wurde mit den oberen glaube ich verknüpft laut dem Support)

Könnt ihr dort evtl. helfen? @Seller_hwwu0taY2D6Xs @Seller_06JS7friV1yzw

Vielen Dank

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Hallo Zusammen,

Seit 4 Tagen verschwinden bei meinem Produkt 12 Sternenbewertungen (ohne Text/Rezension). Und es verschwinden GENAU 3 Sternenbewertungen pro Tag ! Die Text-Rezensionen scheinen alle erhalten zu bleiben, aber die Sternenbewertungen werden einfach weniger. Ich kann natuerlich nicht sehen, welche Sternenbewertungen (von welchem Verkauf) verschwunden sind.

Also, vor 4 Tagen hatte ich noch 117 Sternenbewertungen.

vor 3 Tagen sind 114 geworden (3 weniger)

vor 2 Tagen sind 111 geworden (3 weniger)

vor 1 Tag (gestern) sind 108 geworden (3 weniger)

heute sind 105 geworden (3 weniger)

Ich habe nie Aufforderungen zu gefaelschten Bewertungen verschickt oder gegen Amazon Richtlinien verstossen.

Hat jemand aehnliche Erfahrungen gemacht ? hat das mit Aenderungen in der Amazon Politik zu tun? Oder ist das eher Bug im System??

Amazon Support liefert mir nur Standardantworten und leider keine Loesung/Klaerung.

Vielen Dank im Voraus fuer Eure Hilfe!

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Hallo Verkäufer! 👋

Da es nach Prime-Day nun wieder in Richtung Jahresende geht, lasst uns darüber sprechen, wie Ihr Eure Bestände auf dem Weg zu Amazons Lagerhäusern im Auge behalten könnt.

Es ist einfacher als Ihr denkt!

Die 4 Schritte von "An Amazon senden" 🔢

Die praktischen Tools auf Eurer Übersichtsseite 🛠️

Nach den ersten 3 Schritten landet Ihr auf der Übersichtsseite. Hier geschieht die Magie!

Sendungsverfolgung-Tab 🔍

Das ist wie ein GPS für Eure Kartons! Ihr seht:

  • Kartonnummern
  • Tracking-IDs
  • Wo sich Eure Waren befinden

Wichtiger Tipp: Wenn Ihr nicht Amazons Versand nutzt, fügt hier unbedingt Eure Tracking-Informationen hinzu. Das hilft Amazon, sich auf Eure Waren vorzubereiten und sie schneller zu verkaufen! 🏃‍♂️💨

Sendungsinhalt-Tab 📋

Hier seht Ihr:

  • Was in Eurer Sendung ist
  • Wie viele Artikel Amazon erhalten hat

Profi-Tipp: Klickt auf die Anzahl der erhaltenen Artikel, um zu sehen:

  • Wie viele auf dem Weg zum Lager sind
  • Wie viele für Käufer bereit sind

Warum die Verfolgung so wichtig ist 🤔

Die Überwachung Eurer Sendungen hilft Euch:

  • Genau zu wissen, wie viel Ware Ihr habt
  • Sicherzustellen, dass Eure Artikel für Prime bereit sind
  • Probleme schnell zu beheben

Was Ihr tun solltet 📝

  • Immer genaue Tracking-Informationen hinzufügen
  • Sendungsinhalte regelmäßig überprüfen
  • Beobachten, wie sich Eure Waren durch Amazons System bewegen

Macht Ihr das, werdet Ihr Profis darin, Eure Artikel zu Amazon zu bringen und verkaufsbereit zu machen! 🏆

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