Willkommen bei den Verkäuferforen!

Hallo liebes Team,

ein Kunde hat mich kontaktiert und mitgeteilt, dass seine Sendung nicht angekommen sei.

Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket jedoch bereits zugestellt – es handelt sich zudem um ein Einschreiben mit Zustellnachweis.

Meine Frage: Wie soll ich in diesem Fall weiter vorgehen, bevor der Kunde möglicherweise einen A-bis-Z-Garantieantrag stellt?

Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen

Hallo,

wir sind die Amazon Retourenlabels leid. Unser eigener DHL Vertrag ist leicht schlechter. Dennoch wird es uns zu viel. Kann denn jemand einen Anbieter empfehlen, der günstig und zuverlässig ist und größtenteils von den Kunden akzeptiert wird? Es handelt sich prinzipiell um Kleinpakete / Briefsendungen. Keine schweren Sachen.

Viele Grüße

Kann mir eventuell jemand erklären was diese Nachricht unterhalb auf sich hat:

(Zur Vorabinfo: Ich selbst verwende kein PRIME als Versand. Ich nutze FBA, also Amazon versendet die Waren.)

- Erhalte ich jetzt auch eine Strafe dafür, wenn Amazon zu langsam ist oder wie darf man das verstehen?

Hier die Nachricht, die ich schon zweimal erhalten habe:

"Guten Tag!

Die Prime-Berechtigung Ihrer Angebote mit Versand durch Amazon auf Deutschland für die unten aufgeführten Kriterien hat sich aufgrund von Änderungen in Ihren Statistiken zur Prime-Verkäuferleistung geändert. Überprüfen Sie unten die aktualisierten Statusangaben.

Kennzahlgruppe Produktgrößenkategorie Kriterien Status des Verstoßes Bewertung des Leistungszeitraums

Genauigkeit des voraussichtlichen Liefertermins Standardgröße Einheiten Zweite Warnung Nicht bestanden

Warum ist das passiert?

Sie erhalten diese Benachrichtigung, da sich Ihre Prime-Statistiken zur Verkäuferleistung seit dem letzten Bewertungszeitraum geändert haben. Hierdurch wurde ein Status für ein oder mehrere der oben genannten Kriterien aktualisiert.

Um die Prime-Berechtigung für Ihre Produktkategorien zu behalten, müssen Ihre Angebote die Anforderungen an die Verkäuferleistung erfüllen. Zu diesen zählen unter anderem Liefergeschwindigkeit, Lieferzuverlässigkeit, Kundenservice und kostenlose vorfrankierte Warenrücksendungen. Laden Sie für eine vollständige Liste aller Anforderungen an die Verkäuferleistung, die sich auf Ihren Prime-Berechtigungsstatus auswirken, Ihren Bericht zur Berechtigung für Prime mit Versand durch Amazon herunter (https://sellercentral-europe.amazon.com/reportcentral/prime_eligibility/0).

Wie auf unserer Hilfeseite "Berechtigung für Prime mit Versand durch Amazon" (https://sellercentral-europe.amazon.com/help/hub/reference/GBL4R8BKRWGFW7Q5) beschrieben, wird Ihre Verkäuferleistung und Ihre Prime-Berechtigung wöchentlich geprüft. Wenn Ihre Prime-Verkäuferleistung die Anforderungen an die Verkäuferleistung nicht erfüllt, lautet der Status für dieses Kriterium "Verstoß". Verstöße dienen als Warnhinweise, wenn die Verkäuferleistung nicht den Erwartungen entspricht. Sie werden im vollständigen Bericht zur Berechtigung für Prime mit Versand durch Amazon angezeigt.

Wenn Ihre Statistiken auch nach dem zweiten Verstoß für denselben Wert die Anforderungen an die Verkäuferleistung nicht erfüllen, gilt dies als dritter Verstoß (im Bericht als "Widerruf" ausgewiesen) und Ihre Prime-Berechtigung für die betroffenen Kategorien mit Versand durch Amazon wird widerrufen. Der Widerruf Ihrer Prime-Berechtigung wirkt sich nicht auf das Lieferversprechen für Ihre Angebote mit Versand durch Amazon aus.

Welche Maßnahmen sind erforderlich?

Überprüfen Sie Ihre Leistung in Bezug auf die Prime-Berechtigung. Laden Sie dazu den "Versand durch Amazon"-Bericht für die Prime-Berechtigung herunter (https://sellercentral-europe.amazon.com/reportcentral/prime_eligibility/0) und prüfen Sie alle Kennzahlen, die außerhalb der Schwellenwerte liegen. Dieser Bericht enthält sämtliche Kennzahlen, die sich auf Ihre Prime-Berechtigung auswirken.

Weitere Informationen finden Sie unter "Berechtigung für Prime mit Versand durch Amazon" (https://sellercentral-europe.amazon.com/help/hub/reference/GBL4R8BKRWGFW7Q5) im Abschnitt "Wie kann ich meine Statistiken zur Verkäuferleistung verbessern?".

Sobald die Statistiken wieder im zulässigen Bereich liegen, wird Ihre Prime-Berechtigung für die betroffenen Kriterien automatisch wiederhergestellt. Nach der Wiederherstellung der Berechtigung Lautet der Status der Kriterien im Bericht zur Berechtigung für Prime mit Versand durch Amazon "Zurückgesetzt".

Wir helfen Ihnen gern weiter.

Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben, wenden Sie sich an den Service für Verkaufspartner: https://sellercentral-europe.amazon.com/cu/contact-us.

Freundliche Grüße

Amazon Services"

Hallo zusammen,

ich hatte in den letzten drei Tagen Probleme, mich in meinen Account einzuloggen. Es kam immer die Fehlermeldung: "Ein Problem ist aufgetreten: Die von dir angegebenen Anmeldeinformationen waren inkorrekt. Überprüfe sie und versuche es erneut."

Nach einiger Recherche habe ich festgestellt, dass plötzlich die E-Mail-Adresse meines Vorgängers wieder für den Account hinterlegt war – ohne, dass ich etwas geändert habe. Zum Glück hatte mein Vorgänger noch Zugriff auf diese E-Mail-Adresse.

Aber was wäre gewesen, wenn das nicht der Fall gewesen wäre? Ich hätte keinen Zugang mehr zu meinem Account gehabt – das ist wirklich verrückt.

Ich bitte um Klärung, wie es zu dieser Änderung kommen konnte, und wie man so etwas in Zukunft verhindern kann.

Vielen Dank!

Hallo zusammen,

habe mich neu bei Amazon angemeldet und warte nun seit Wochen auf die Verifizierung der Kreditkarte. Die Gebühr wurde schon eingezogen, die 1 Euro wird auf der Kreditkarte angezeigt, aber als ausstehend und nach ungefähr 1 Woche steht es nicht mehr auf der Kreditkarte so das ich dann die Kreditkarte bei Amazon wieder aktualisiere und das mach ich jetzt seit Wochen und es tut sich einfach nichts. Ich würde gerne anfangen zu verkaufen, aber leider komm ich nicht weiter der Support hilft mir auch nicht wirklich schreibt mir das was ich schon weiss. Hoffe ihr könnt mir weiterhelfen.

Guten Tag,

wie kann ich den Eigentümer unseres Business Accounts ändern?

Das war es ,wir hören auf und das ganz bewusst und mit Freude... nach über 20 Jahren hier..!

• Keine ständigen Vorgaben mehr
• Kein GPSR. Keine Drohungen mehr,... wenn nicht dann!
• Keine Anträge auf Freischaltung mehr, von Artikeln die man seit Jahren verkauft!
• Keine Diskussionen mit Amazon Mitarbeitern mehr, die unsere Sprache nicht beherrschen!
• Keine Unsinnigen Antworten auf Emails, die nicht zur Frage passen.
• Keine stereotypen vorgefertigten Phrasen mehr, die auf keine Frage passen!
• Keine ausgeblendeten Angebote mehr, wegen angeblicher Material Nachweise.
• Keine "Freischaltungen" von Angeboten die man in den Produktgruppen schon immer handelte.
• Keine Foto Vorgaben mehr, wegen angeblich farblich nicht zulässigem Hintergrund!
• Keine Abrechnungen mehr, die man nicht nachvollziehen kann!
• Keine A-Z Garantienanträge meh,r die IMMER zu Gunsten der Käufer gehen!
• Keine Käufer mehr, die das AMAZON "Customer frist over all" Prinzip schamlos ausnutzen!!
• Keine FBA Lager- Bestands Differenzen zu unseren Ungunsten mehr!
• Keine FBA BRUCH- Rücksendungen mehr , die fast immer zu Lasten des Verkäufers gehen.
• Und noch ganz vieles mehr, über das Ihr und wir uns ärgern, hat nun nach vielen Jahren ein Ende.
• Wir brauchen das alles nicht mehr und setzten uns zur Ruhe.
• Alles Gute Ihr lieben und macht immer das Beste aus Eurem Leben.

NACH UNEREM MOTTO:

ENTWEDER LEIDEN oder ÄNDERN! Und das obige kann masn einfach durch abschalten Ändern.

Jörg & Christine

von ARS-BAVARIA

[Moderator Edit: Spam Teil entfernt - Rachelle]

Hallo zusammen,

hat sich bei euch die Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern seit dem Umstellungs-Wirrwarr Anfang des Jahres inzwischen wieder normalisiert? Wir erreichen nach wie vor nur einen Wert um die 70% (zuvor, im alten Jahr, durchgehend nahe oder bei 100%). Laut entsprechender Berichtsdatei rührt dies praktisch ausschließlich von der - neben Paket und Kleinpaket ebenfalls verwendeten - Versandart Großbrief her, die aber, und zwar auch ausweislich desselben Berichts, durchgehend GÜLTIGE Sendungsverfolgungsnummern aufweist (Internetmarke). Das Problem dürfte also selbst laut Problembericht eigentlich gar nicht existieren. Ein Ansatz, wie man hier Amazons Vorgabe einer Rate von über 95% entsprechen soll, ist dementsprechend für uns nicht zu erkennen. Hat ggf. jemand eine Idee, was wir hier übersehen, sofern das kein allgemeines aktuelles Problem ist?

Vielen Dank schonmal vorab!

尊敬的亚马逊绩效团队，我们需要激活德国站，之前提交的认证资料都是真实的，但仍然被拒，目前没有提交入口，问题编号67607682 ，麻烦帮我审核给个机会给提交入口告知还需要提交什么资料，谢谢