Willkommen bei den Verkäuferforen!

Hallo zusammen,

wir haben vor kurzem unsere Lebensmittel Kanister teilaeisweise auf FBA umgestellt und nun geht es sofort los.

Die Kanister kommen bei den Kunden verbeult an, sprich Amazon erstattet das Geld sofort ohne zurücksenden zu müssen.

Beim FBM hatten wir das max 2-3x bei 500 Bestellungen.

Dieses hin und her mit dem Support führt zu nichts und raubt auch nur die Zeit.

Nun ist es so, dass man beim FBA vorbereiten zerbrechlich anklicken kann. Bringt das etwas, dass Amazon zweiwellige Kartons nimmt oder so?

Ansonsten gibt's noch die Option 1€ je Einheit. Polstert dann Amazon für uns die Kanister noch einmal? Wir verschicken diese schon in Luftpolsterfolie eingewickelt an Amazon.

Wenn es so weitergeht wird wieder auf FBM gestellt. Das können wir nicht hinnehmen.

Brief an den Kunden und die Summe zu verlangen ist ja nicht erlaubt, macht ihr das trotzdem.

Eigentümer der Ware bleiben doch weiterhin wir, schön, dass Amazon darüber entscheiden darf.

Lg

Hallo liebes Moderator Team,

Ich bitte euch um die Entfernung einer nicht löschbaren (FBA) Bewertung.

Der Kunde hat uns eine negative Bewertung dagelassen, weil ein "Schutzdeckel" angeblich gefehlt hat. Wir haben keinen Einfluss auf Beschädigungen bei dem von Amazon durchgeführten Versand.

Es handelt sich um eine FBA Bestellung. Normalerweise lassen sich solche schwachsinnigen FBA Bewertungen löschen.

Dieses mal hat es nicht funktioniert und der Verkäufersupport hilft nicht und antwortet mit Textbausteinen.

Ich wäre euch sehr über die Entfernung dieser Bewertung dankbar. (Bestellnummer: 028-6624879-8471562)

Mit freundlichen Grüßen,

Max

@Seller_06JS7friV1yzw@Seller_hwwu0taY2D6Xs

Vor zwei Jahren bestellte ein Kunde einen Artikel und nachdem er ihn erhalten hatte, bat er uns, ihn zurückzuschicken, also schickten wir ihm das Etikett, damit er ihn zurückschicken kann. Jetzt, diese Woche, bestellt derselbe Kunde denselben Artikel und nachdem er ihn heute Morgen erhalten hat, bittet er uns, ihn wieder zurückzuschicken. Ich habe den Eindruck, dass dieser Kunde nur bestellt, damit wir Geld für den Versand ausgeben.Vielen Dank für Ihren Kommentar,

Mir ist wiederholt aufgefallen, dass die von mir als Verkäufer ausgewählten Gründe für einen Safe-T Antrag nicht mit den dann angezeigten im Antrag übereinstimmen.

Wenn ich den Grund "falschen Artikel zurückgeschickt" auswähle, wird mir im Safe-T " Nicht in ursprünglichem Zustand erhalten. " angezeigt.

Wenn ich "Artikel ohne Etikett - leicht gebraucht" auswähle, erscheint im Antrag "von amazon beschädigt".

dieser Auswahlgrund ist für mich beim Stellen des Safe-T gar nicht vorhanden/auswählbar.

Welche Grund sieht jetzt der Bearbeiter?

Wenn dieser (oder The Machine) das ausliest, was als Begründung für den Safe-T angezeigt wird, von mir jedoch gar nicht ausgewählt wurde, sind Fehlurteile vorprogrammiert. Natürlich kann ein FBM versandter Artikel gar nicht "von Amazon beschädigt" sein.

vielleicht möchte ein Moderator das ja mal an die Technik weitergeben?

@Seller_hwwu0taY2D6Xs@Seller_sSkzzHms7Kxs6

Hi zusammen,

ich verkaufe eine Eigenmarke und habe bereits alle 800 SKU mit den entsprechenden Daten auf dem deutschen Marktplatz hinterlegt.

Nun habe ich in diverse Länder expandiert wie IT/FR/AT/BE usw.

nun fordert Amazon von mir für jedes Land erneut die GPSR unterlagen.

Das ist für mich als 1 Mann Firma nicht machbar, besteht da tatsächlich die Gefahr das alles irgendwann remissioniert wird, das wären dann mehr als 20 000 Einheiten.

Oder werden die Angebote dann einfach in den betroffenen Marktplätzen deaktiviert und ich kann einfach nur in DE weiter verkaufen?

Ich freue mich über jede Antwort :-)

Lieben Gruß

Maik

Hallo zusammen,

ich habe gesehen, dass am 03.07.2025 das Webinar„MFN Export: Wie man in 27 EU-Länder und die Schweiz verkauft“stattgefunden hat – leider konnte ich an dem Termin nicht live teilnehmen.

Weiß jemand, ob es eine Aufzeichnung oder eine Möglichkeit gibt, das Webinar nachträglich anzusehen?Gibt es dafür eventuell eine zentrale Mediathek oder wird der Link per E-Mail verschickt?Ich wäre sehr dankbar für einen Hinweis!

Viele Grüße und erfolgreiches Verkaufen!

Hallo zusammen,

wir haben bei einem unserer Produkte eine 1-Stern-Bewertung über das Vine-Programm erhalten. In der Rezension schreibt der Kunde, dass das Produkt auf den Fotos einen guten Eindruck macht – kritisiert wird allerdings, dass die Sendung laut Verfolgung „spurlos verschwunden“ sei. Es handelt sich also eindeutig um ein Versand-/Logistikproblem, das nicht in unserer Verantwortung liegt, sondern offenbar bei Amazon selbst entstanden ist.

Wir finden es extrem unfair, dass unser Produkt durch so eine Bewertung abgestraft wird, obwohl es dem Kunden nachweislich gar nicht vorliegt. Das hat nichts mit der Produktqualität zu tun – es gibt also keine Grundlage für eine Bewertung im Sinne des Vine-Programms.

Ich habe auch den Seller Support kontaktiert. Man teilte mir mit, dass sich jemand bei mir melden würde – das ist aber bisher nicht passiert.

Zusätzlich ist noch anzumerken, dass es bei genau diesem Produkt eine Unstimmigkeit im Lagerbestand gab: Wir haben nur 30 Stück an Amazon geliefert, das Lager zeigte aber 35 Stück an. Aus Sorge vor einer Überverkäuflichkeit habe ich einen Fall bei Amazon geöffnet und die Diskrepanz gemeldet – leider ohne echte Klärung oder Rückmeldung.

@Seller_sSkzzHms7Kxs6 @Seller_06JS7friV1yzw Können Sie bitte prüfen, ob diese Bewertung entfernt werden kann? Es ist wirklich demotivierend, wenn wir für Fehler abgestraft werden, die wir nicht beeinflussen können.

Vielen Dank im Voraus an alle für Tipps oder Erfahrungsberichte – wir sind über jede Hilfe dankbar.

Hallo zusammen!

In den neuen Ads Rechnungen (wenn man sie Rechnung nenne kann) ist bei mir der Rechnungsbetrag folgendermaßen ausgewiesen:

Frage: Was soll ich damit anfangen?

Gehört hier nicht von Amtswegen her die MwSt. ausgewiesen?

Mit dem Hinweis ''Steuer inbegriffen'' kann ich als vorsteuerabzugsberechtigter nicht viel anfangen und eine konforme Rechnung wäre das selbst mit Ausweisung noch nicht.

Vielleicht verstehe ich ja was falsch!

Vielen Dank im Voraus!