Willkommen bei den Verkäuferforen!

@Seller_sSkzzHms7Kxs6

@Seller_tPuc6hN2qQgcr

@Seller_hwwu0taY2D6Xs

Case ID: 11301150692

Sehr geehrtes Amazon-Team,

ich bitte darum, dass sich jemand mit Zuständigkeit und Fachkenntnis persönlich um mein Anliegen kümmert.

Ich habe bereits mehrfach Kontakt mit dem Support aufgenommen und unter der oben genannten Fallnummer mein Problem geschildert – leider ohne eine hilfreiche oder individuelle Antwort zu erhalten. Die automatisierten Rückmeldungen gehen nicht auf mein konkretes Anliegen ein, was sehr frustrierend ist.

Es geht um den ASIN ............ Ich möchte dieses Produkt im Zustand „Neu“ verkaufen, doch es erscheint keine Option zur Freischaltung. Unser Unternehmen ist in Deutschland registriert und wir beziehen unsere Ware ausschließlich über zuverlässige und autorisierte Großhändler innerhalb der EU.

Ich bitte Sie dringend um eine manuelle Überprüfung und klare Rückmeldung, ob eine Freischaltung möglich ist. Gern stelle ich alle erforderlichen Unterlagen zur Verfügung.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen

F.Y

Altough the packages are delivered successfully,our customers fills A-Z claim.

304-7448623-4489903 -This customer tries to return and she couldnt return and we have provided full refund. Though,she filled -Z claim.

306-5981471-9756337- This customer couldnt reach out her product/ Although Asendia says that the package was delivere\ we have provided full refundbut she filled A-z claim.

302-9461188-4487560- Fedex stated that the package was delivered successfully/ But the customer filled A-Z claim/

These claims affects our ODR negatively/ Please help us to fix it/ Thanks/

@Seller_rX0LOsTSK2Zer

@Seller_b91S9zQ2eKxLt

@Seller_hwwu0taY2D6Xs

Hallo zusammen,

ich bin mir sicher das mehrere bereits das Problem hatten, allerdings kommt ich nicht weiter, weil Amazon mal wieder nur die identische Standart Antwort sendet immer und immer wieder, ohne mal konkret zu werden.

Amazon hat mir mein Konto deaktiviert, weil ich angeblich ein zweites Konto habe.

Ich habe aber nie ein zweites Verkäufer Konto angelegt, den ganzen Anmeldeprozess mit Verifizierung habe ich nur ein einziges Mal durchlaufen.

Es wird behauptet ich hätte ein zweites Konto nennen aber den Namen meines Kontos, ich komme nicht weiter.

Es wird von mir verlangt, das ich nachweise bringen soll, das ich nicht in Verbindung stehe mit dem zweiten Konto. Was soll das? Wie soll man etwas beweisen, wovon man 1. keine Kenntnis hat und 2. noch nicht einmal weiß um welches angebliche zweite Konto es sich handelt.

Ich nutze noch den Service um Angebote auch auf Amazon FR automatisch zu listen, wenn ich die in DE einstelle, aber das wars.

Was habt ihr getan um den Spuk ein ende zu bereiten???

Danke für eure Hilfe!

Dear Amazon Support & Seller Community,

We urgently need assistance regarding a false copyright claim that has caused the removal of our top-performing ASIN: B0DNSZWP68.

This ASIN was fully created and published by us. The written content and internal images are 100% original and created in-house. We hold full intellectual property rights over the entire work and have supporting documentation proving this.

The claim was filed in January 2025 by someone using the email tom.fischer9446 gmail , but this person has never responded to a single message, despite repeated attempts over the past 6+ months. We suspect the email may even be inactive.

We have submitted multiple valid DMCA counter-notices, including the most recent one just days ago. The claimant has never initiated legal proceedings, nor has Amazon reinstated the ASIN, which we believe violates DMCA §512(g)(2)(C) and DSA obligations regarding counter-notice procedure.

We are currently blocked from selling a product that is entirely ours, based on an anonymous and unverifiable report.

We respectfully request:

Immediate reinstatement of ASIN B0DNSZWP68

Investigation into the validity of the original claim

Measures to protect sellers against unsubstantiated takedowns

We kindly ask for Amazon's internal team to review this issue urgently.

Thank you.

Altough the packages are delivered successfully,our customers fills A-Z claim. Please help us to sell agaın.

302-2317946-7426712- Package was delıvered successfully. Asendia says that the package was delivered

304-2714683-4884317- Fedex stated that the package was delivered successfully/ But the customer filled A-Z claim/ There ıs sıgnature of customer.

305-2329123-2709933- Fedex stated that the package was delivered successfully/ But the customer filled A-Z claim/ There ıs sıgnature of customer.

303-5007727-5423546 -Package was delıvered successfully. Asendia says that the package was delivered

302-9295237-8982709- Fedex stated that the package was delivered successfully/ But the customer filled A-Z claim/ There ıs sıgnature of customer.

302-3217695-9541944- Package was delıvered successfully. Asendia says that the package was delivered

304-7336061-8645125- Fedex stated that the package was delivered successfully/ But the customer filled A-Z claim/ There ıs sıgnature of customer.

303-1067394-7436325- Package was delıvered successfully. Asendia says that the package was delivered

306-8205549-9730739- Package was delıvered successfully. Asendia says that the package was delivered

@Seller_rX0LOsTSK2Zer @Seller_b91S9zQ2eKxLt @Seller_hwwu0taY2D6Xs

Hallo zusammen,

ich wende mich hier ans Forum, da ich mit dem normalen Verkäuferservice nicht weiterkomme und hoffe, dass jemand von euch einen Rat hat oder das Thema kennt.

Es geht um eine FBA-Sendung (FBA15KG62PBJ), bei der ich zwei Kartons mit je 25 Einheiten eines Artikels an Amazon gesendet habe – also insgesamt 50 Stück. Diese Kartons sind standardisiert, wiege ca. 8,5 kg, sind 62x50x41 cm groß und werden seit Jahren in genau dieser Form an Amazon geliefert.

Beide Kartons wurden laut DHL am 13.06.2025 zugestellt – eindeutig dokumentiert durch die DHL-Sendungsverfolgung.

Trotzdem hat Amazon nur 25 Stück eingebucht. Der zweite Karton fehlt angeblich komplett.

Ich habe mehrfach den DHL-Nachweis eingereicht, aus dem klar hervorgeht:

– Zustellung beider Sendungen an das Lager BER8 (Amazon FbA BER8)

– Zustellzeitpunkte: 01:53 Uhr und 01:55 Uhr am 13.06.2025

Amazon behauptet nun, man hätte „keine Aufzeichnungen über den Erhalt“ und verweist auf interne Zählungen, die angeblich abgeschlossen sind. Eine Erstattung wird abgelehnt, weil laut System nur 25 Einheiten eingegangen seien.

Ich bin ehrlich gesagt fassungslos. Ich habe als Verkäufer alles korrekt gemacht, die Lieferung über das Seller Central angemeldet, ordnungsgemäß gepackt, korrekt etikettiert, und der Versandnachweis liegt klar vor.

Wie kann es sein, dass ein kompletter Karton im Lager verschwindet und Amazon mir sagt: Pech gehabt, keine Erstattung?

Ich habe bereits mehrfach geschrieben, aber immer nur Textbausteine als Antwort erhalten. Keine konkrete Prüfung. Keine Antwort auf die Trackingnummern.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Gibt es noch eine Möglichkeit zur Eskalation, wenn der normale Support komplett blockiert?

Danke für jeden Tipp oder Hinweis.

The shipment was received without errors, but three days after being stocked, a significant portion of the inventory was marked as unsellable due to defects. Upon self-inspection, we found no notifications in emails or performance metrics explaining the reason for the defects. We opened multiple cases (Case IDs: 11259725472, 11259752522) to inquire about the specific cause, but the support team stated they could not investigate the reason and only advised us to remove the items for inspection.

Given the unusually high number of defective units, we would like to understand the root cause before proceeding with removal. Please assist in clarifying why this inventory was classified as defective.

FBA Shipment ID: FBA15K6Y87BY

Seit Wochen schreibe ich AMAZON das keine 24 Stunden Auszahlung mehr geht, nur doofe Standardmails, Anrufe, vergiss es .

Eine Katastrophe mit AMA.

Rücklage zig Tausend Euro !

ein Bruchteil soll mal am 15. ausbezahlt werden.

Niemand fühlt sich verantwortlich

Schalte nun bald meinen RA ein. hab die Schnauze voll.

Muss Löhne bezahlen

Vielleicht liest das hier mal jemand von AMA und kann mir Antwort geben

Wäre ja zu schön...lach

Hallihallo,

nachdem wir nun bei Amazon die ersten Verkäufe verzeichnen konnten, kam damit auch der erste Widerruf, was ja grundsätzlich erst mal kein Problem darstellt.

Der Kunde gab an, dass er den Artikel irrtümlich bestellt habe und hat ihn nun an uns zurückgeschickt. Der weitere Werdegang wäre jetzt, dass der Artikel bei uns eintrifft, wir diesen prüfen und anschließend den vollen Kaufpreis inkl. Porto erstatten.

Nun kam die Tage aber eine Mail von Amazon, dass 1,12€ (automatisch) zurückerstattet wurden. Wieso, weshalb ist mir allerdings nicht ganz klar, auch liegt der ursprüngliche Verkaufspreis bei 6,99€ inkl. Versand, umso verwirrender ist also der oben genannte Betrag.

Zudem scheint man wohl meine hinterlegten Hersteller-Kontaktdaten für bestimmte Artikel nicht zu akzeptieren, weshalb ich diese jedes Mal neu übermitteln muss. Gibt es hierfür eine Lösung?

Besten Dank im Vopraus.