Hallo,
ich habe folgendes Problem. Vor kurzem erhielt ich die Nachricht, meine Verkaufsberechtigung ist vorübergehend entzogen.
Nachricht:
+"Sie haben mehr als ein Konto für den Verkauf auf unserer Website verwendet. Dies verstößt gegen unsere Richtlinien. Daher dürfen Sie nicht weiter über das unter dieser E-Mail-Adresse registrierte Konto bei Amazon.de verkaufen. Ihre Angebote wurden von unserer Website entfernt.+
+Versenden Sie eventuelle offene Bestellungen. Wenn Sie auf Ihrem Konto über Guthaben verfügen, wird dieses dann verfügbar, wenn alle Kosten für A-bis-z-Garantieanträge oder Rückbuchungen abgezogen worden sind. Das dauert normalerweise 90 Tage, manchmal kann Guthaben jedoch auch länger einbehalten werden."+
Die Sache ist aber, ich verfüge über lediglich 1 Verkäuferkonto. Ich teilte dies Amazon ausführlich samt Gewerbenachweis, Personalausweis, USt-ID, etc. mit.
Antwort von Amazon:
+"wir haben Ihr Konto und die von Ihnen bereitgestellten Informationen geprüft und uns entschieden, dass Sie nicht bei Amazon.de verkaufen dürfen.+
+Wir werden eventuell nicht auf weitere E-Mails zu dieser Angelegenheit antworten."+
Also werde ich nun anscheinend dauerhaft gesperrt, obwohl ich nachweislich nicht mehrere Verkäuferkonten besitze. Mein Fehler war, dass ich mich in das Verkäuferkonto meines Vaters einloggte, da dieser ein technisches Problem hatte und ich helfen wollte. Seine Firma ist aber unabhängig von meiner und ist in einem anderen Bundesland ansässig. Daher kann ich den Vorwurf nicht nachvollziehen und wieso die Performance-Abteilung nicht korrekt prüft und einfach den Kontakt abbricht, ohne Informationen anzufordern.
Meine Bewertungen waren perfekt und Verkäuferleistung grün. Alles war super, bis jetzt. Mitten im Weihnachtsgeschäft wird einem das Licht ausgemacht.
Gibt es irgendeine Möglichkeit den Fall noch zu einer Lösung zu bringen?
Vielen Dank im Voraus für die Hilfe.
