Willkommen bei den Verkäuferforen!

Und schon wieder müssen wir tagelang, mehrmals schreiben und kriegen jedes mal eine andere Antwort bzw. gar keine. Die ASIN B0F5WD6JKR ist seit 27 Tagen gesperrt!

Erst hieß es wir sollen ein paar Tage warten, dann nach mehreren Tagen des hin und her, wurde ich endlich mit der Abteilung im Chat verbunden, obwohl es hieß die kommunizieren nicht via Chat. Die Vorfreude war allerdings sehr kurz, da mir die angebliche Spezialistin weder einen Grund noch einen Lösungsvorschlag nennt.

Original Chatverlauf!!!

...

Ich: Und was sollen wir tun um das zu beheben?

Amazon: Im Moment werden keine Anträge angenommen für die Produkte

Ich: Lösung? Wir wollen den Artikel ja verkaufen

Amaazon: Es gibt keine Lösung zur Zeit, da die Anträge nicht angenommen werden.

Ich: Grund?

Amazon: Wir können Ihnen leider keinen Grund nennen

...

Wie soll man so das Problem beheben? Es ist bei jedem Problem das gleiche, der Support gibt jeden Tag eine andere Antwort und am ende vergehen Wochen...

heute hatte ich in einer Bestellung folgenden Hinweis:

" Das Ziel ist eine Geschäftsadresse. Eine Lieferung außerhalb der Geschäftszeiten kann zu einer schlechten Kundenrrfahrung führen und sie von Wiederholungskäufen abhalten. "

Als ob wir Verkäufer irgendeinen Einfluss auf die Paketdienste hätte bezüglich der Anlieferzeiten !!

Hallo liebe Community,

bei der Durchsicht diverser Nischen ist mir ein neues Konkurrenzlisting ins Auge gesprungen was ich zuvor noch nie gesehen habe.

Mich haben sofort die über 100 Bewertungen gewundert, da der Konkurrent quasi über Nacht aufgetaucht ist. Ein neues Produkt hat ja normalweise nicht sofort 100 Bewertungen mit einem glatten 5.0 Sterne Schnitt. Sehe ich mir die Bewertungen an, sieht man direkt dass sich die Bewertungen auf ein völlig anderes Produkt beziehen, nämlich eine Handtasche. Bei einem neuen Produkt direkt mit 100+ 5,0 Bewertungen einzusteigen ist natürlich ein extremer Vorteil. Aber verstößt das nicht gegen ettliche Richtlinien zum Anlegen von Produktlistings?

Ich habe das Listing natürlich gemeldet und auch die Richtlinien angegeben gegen die hier meiner Auffassung nach verstoßen wird.

Amazon hat jedoch keine Maßnahmen ergriffen weil man dort der Meinung ist, dass nicht gegen die Richtlinien verstoßen wird?

Ist das jetzt ein Freifahrtsschein um ein altes Produkt mit vielen Bewertungen, in ein völlig neues umzuschreiben?

Damit täuscht man doch die Kunden indem man vorgibt viele gute Bewertungen zu haben, die sich aber auf ein ganz anderes Produkt beziehen?

Wie seht ihr das? Wird hier gegen die Richtlinien verstoßen? Falls ja, wie kann ich Amazon sonst darauf aufmerksam machen, wenn hier offenkundig keine Maßnahmen ergriffen werden?

Viele Grüße

Bohoff :)

Hallo!

Erstmals in den letzten 8 Jahren wurde ich vom Absender service-inquiry-db@amazon.de zu einer Kundenreklamation kontaktiert.

Zunächst dachte ich an Spam aber die genannte Bestellnummer ist korrekt.

Kann jemand nachvollziehen was es mit Anfragen von dieser Emailadresse auf sich hat?

In der Vergangenheit kamen Kundenreklamationen immer über den Kunden rein - auch wenn offensichtlich der amazon Kundenservice den Text "formuliert" hat.

(Hintergrund:

Amazon behauptet WIR hätten dem Kunden einen zuvor, aus gutem Grund, vorbehaltenen teil der Erstattung nun, heute Nacht(!) dem Kunden erstattet was selbstverständlich nicht der Wahrheit entspricht). Dementsprechend empfinde ich es als besonders spannend mit wem ich es hier eigentlich zu tun habe...

Hallo,

wir haben einen Kunden, der uns einen falschen Artikel zurückgesendet hat.

Gutschrift ist sofort bei Paketeinlieferung erfolgt.

Wir haben daraufhin einen SAFE-T-Antrag gestellt. Dieser wird allerdings abgelehnt. Das Problem ist, dass die Kundin eine weiße, langärmlige Bluse bei uns bestellt hat und auch eine weiße langärmlige Bluse zurückgeschickt hat.

Aber es ist eine anderes Modell und auch ein anderer EAN.

Wir haben im SAFE-T-Antrag mehrmals darauf aufmerksam gemacht, bekommen aber immer wieder eine Ablehnung. Auf den Fall, den wir eröffnet haben, bekommen wir seit 03.04.25 keine Antwort.

Hallo

Kosten für Entsorgung falsch abgerechnet ? Ich bin stark am Zweifeln ob die Kosten für die Entsorgung richtig sind .

Saldoausgleich Ihres "Verkaufen bei Amazon"-Zahlungskontos ist dadurch extrem hoch

Als Bsp

Position 250502SLU bezeichnet einen Auftrag von 64 Artikeln leider kann ich nicht nachvollziehen wievie jeder einzelne Artikel gekostet hat .

Gesplittet ist der Auftrag in 7 Positionen die zusammen einben viel zu hohen Wert ergeben .

die Entsorgung von 64 Büchern kan wohl kaum 100 euro kosten

Eine genaue Abrechnung was jeder einzelne Artikel kostet ist nicht rauszufiltern .

Wer hat ähnliche Probleme ?

VG Danke für Antworten

Hallo zusammen,

ich versende derzeit viele Produkte per Brief, ohne Sendungsverfolgung. Bestellungen über 15 Euro verschicke ich mit DHL/Deutsche Post per Einschreiben. Trotzdem liegt meine Nachverfolgungsrate aktuell nur bei 0,39 %. Amazon hat mir mitgeteilt, dass meine Produkte gesperrt werden, wenn ich nicht 95 % erreiche. Hat jemand Tipps, wie ich die Nachverfolgungsrate verbessern oder dieses Problem lösen kann?

Danke im Voraus🙏

hi, so some days ago I got a notification that my Amazon seller account is suspended and my listings deleted.

As in previous cases, they falsely or mistakenly removed my account. I sent an email to the seller performance review that I have got no orders on my FBM or FBA since last 12 months and they said that I had not delivered or had indulged in fraudulent activities. They reactivated my account within 1 day, but the problem occurred that they revoked my right to sell in Amazon US marketplace. The error shows this when I login to Amazon account: “Not AuthorizedYou do not have access to merchant A108WIFABTBRJU. Please pick a different merchant or marketplace.Switch Accounts”. So, I emailed them almost 6 times and it has almost been a week and my issue is not resolved. Please, I ask Amazon customer service to please reinstate my account and solve this problem for me. I am in need of immediate response please. I thank you people as in previous events like these, the seller support did not help but forums helped me. Please, thanks!!

I am sorry, I needed to write this post here in Germany forums because I couldn’t with US as the account got suspended in US.

@Seller_jHDL7JMARuFcT @Seller_sSkzzHms7Kxs6 @Seller_hwwu0taY2D6Xs

Hallo,

wir verkaufen auf amazon Lebensmittel in handelsüblichen Verpackungen (eigene Herstellung). Wenn ich bei DIVID den selfcheck mache, sind wir nach dem EWKFondsG kein Hersteller von Single Use Plastic. Wir verkaufen und stellen Schokoladentafeln her (Kein Verzehr aus Verpackung, Kein Kunststoff-Wrapper, Kein Mehrwegprodukt, Kein To-Go-Artikel, Nicht in Anlage 1 EWKFondsG...).

Nun habe ich schon mehrmals per Kontaktformular einen Antrag auf Ausnahme gestellt, (sollte ich laut Telefon support machen), der immer wieder abgelehnt wird mit dem Kommentar das die DIVID Nummer benötigt wird.

Soweit ich weiß kann ich mich doch auch gar nicht als Hersteller bei DIVID registrieren, solange man in deren Sinne kein Hersteller von Single Use Plastic ist? Also was tun?