Willkommen bei den Verkäuferforen!

Hallo zusammen,

wir haben bereits einen Beitrag zur Sichtbarkeit unserer Marke LA LARIS veröffentlicht – hier nun ein zweiter, konkreter Erfahrungsbericht:

Unsere Marke LA LARIS ist bei Amazon korrekt registriert. Trotzdem:

- Wird bei Eingabe von „LA LARIS“ kein einziger Markenfilter angezeigt

- wird die Kategorie Schmuck oder Fashion nicht erkannt

- wird unser Brand Store nicht verlinkt

- Stattdessen erscheint Parfüm, Musik oder anderes völlig fachfremdes

- Unsere eigenen Produkte sind nicht auffindbar oder erscheinen ab Seite 16

Amazon antwortet wiederholt mit Standardtexten (BBS, Ranking, Relevanz) und behauptet, alles funktioniere korrekt. Eine technische Prüfung wird verweigert, stattdessen wurde mir sogar mit dem Entzug der Fallerstellung gedroht weil ich das Thema mehrfach angesprochen habe.

Frage in die Runde:

Hat jemand ähnliche Erfahrungen mit einer registrierten Marke, die von Amazon systemisch in der Suche ignoriert wird?

Danke für jede Rückmeldung.

Hallo zusammen,

ich habe ein Problem mit einer Bestellung, die ich über FBM verschickt habe. Das Paket wurde mit DHL fristgerecht verschickt, allerdings kam es offenbar zu einer Verzögerung bei der Zustellung. Ich habe dem Kunden bereits mitgeteilt, dass sich die Lieferung aufgrund von DHL verzögert.

Trotzdem wurde die Bestellung nun von Amazon erstattet, obwohl das Paket sich laut Sendungsverfolgung noch auf dem Weg befindet bzw. inzwischen sogar zugestellt wurde.

Was kann ich in so einem Fall tun? Gibt es eine Möglichkeit, gegen die Erstattung Einspruch einzulegen oder den Betrag zurückzuerhalten, da die Ware ja geliefert wurde?

Danke für eure Hilfe!

Es ist immer unmöglicher hier Artikel anzubieten. Man bekommt immer sieselben KI generierten Antworten. Seit mehreren Monaten(!) versuche ich Artikel, von Marken, die bereits bei Amazon gelistet sind, anzubieten.

Ich habe den Eindruck der Ki steht MV (menschliche Verblödung) im Weg. Hat sonst noch jemand solche Erfahrungen? Hat es irgendwie geklappt, die Artikel noch hier zu verkaufen?

Ich bin dankbar für gede Unterstüzung.

Hallo, wir sind keine Hersteller und bekommen keine Registrierung. Wie genau muss man sie da Registrieren?

LG Hoffmann

Ein Kunde kaufte 10 meiner Produkte, benutzte sie fast einen Monat lang, schickte sie zurück, 8 davon wurden vom Käufer beschädigt und konnten nicht weiterverkauft werden, wofür Amazon nichts weiter tat, als dem Käufer den Kaufpreis zu erstatten, und ich verlor 8 Artikel und die Versandkosten, während der Käufer nichts verlor und Amazon keine Entschädigung leisten wird.

In dem Jahr, seit ich mein Geschäft eröffnet habe, bin ich auf mehr als 200 Rücksendungen gestoßen, von denen 99 % der zurückgegebenen Produkte nicht verkäuflich sind und 98 % der unverkäuflichen Produkte auf Schäden zurückzuführen sind, die vom Käufer verursacht wurden. Ich kann es mir nicht mehr leisten, bei Amazon zu verkaufen, was soll ich tun?

Hallo zusammen,

ich wollte hier kurz fragen, ob jemand ähnliche Probleme hat oder eine Lösung weiß:

Seit einigen Tagen ist bei einigen meiner Angebote plötzlich das Prime Logo verschwunden, obwohl ich FBM mit Prime über Verkäufer erfülle nutze und meine Versandvorlage korrekt ausgefüllt ist (Lieferzeit 1-2 Tage, Versandtage alle Werktage aktiviert). Zusätzlich werden meinen Kunden jetzt teilweise Lieferzeiten von 4-5 Tagen angezeigt, was natürlich extrem conversionschädlich ist.

Ich habe die Versandvorlage mehrfach geprüft, nichts verändert, keine Feiertage eingetragen und keine Deaktivierungen vorgenommen. Auch die SKU- und Angebotszuordnung zur Versandvorlage stimmen.

Hat jemand von euch das gleiche Problem oder eine Idee, woran das liegen könnte? Liegt es an einer Systemstörung bei Amazon, oder muss ich hier doch erneut den Support kontaktieren, obwohl dieser bei ähnlichen Fällen in der Vergangenheit keine wirkliche Ursache nennen konnte?

Vielen Dank vorab für eure Erfahrungen und Hinweise!

Nadine von Eve Textile

Hi guys,

Looking for someone to shine a light on something...

Logically, when Amazon removes an ASIN from whichever country, we follow and we remove "DELETE" the listing from that country and accept the violation to have this removed off our account health...right?

After some time, the listing goes BACK live again...we have the "BIL" connection removed, this even happens with ASIN's with 0 inventory.

We find this to be absolutely...annoying to say the least, one would think a delete button would actually complete its simple task, I guess not.

Any advice ?

Thank you

Hallo zusammen,

wir haben ein Problem bei der Freischaltung zum Verkauf eines Markenprodukts auf Amazon und hoffen auf Tipps oder Erfahrungen aus der Community.

Wir haben die Produkte direkt beim offiziellen europäischen Hersteller gekauft.

Es liegen uns sowohl eine Handelsrechnung (Commercial Invoice) als auch ein Letter of Authorization (LOA) vor.

Beides haben wir mehrfach über Seller Central eingereicht – trotzdem wird unser Antrag immer wieder ohne genaue Begründung abgelehnt.

Die einzige Rückmeldung lautet:

„Invoice from Supplier: [Markenname]“ – ohne weitere Details.

Mittlerweile haben wir zusätzlich eingereicht:

- eine aktualisierte Rechnung mit Vermerk „Paid in Full“

- das Original-LOA

- Zahlungsnachweis (Banküberweisung)

- E-Mail-Korrespondenz mit dem Hersteller

Trotzdem erhalten wir immer wieder eine Ablehnung – ohne dass klar ist, was fehlt oder falsch ist.

Die Ware liegt bei uns im Lager, aber wir dürfen sie nicht listen. Das bringt uns in eine sehr schwierige Situation, auch im Hinblick auf die Zusammenarbeit mit dem Hersteller.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder eine Idee, worauf wir noch achten könnten?

Wir wären sehr dankbar für jeden Hinweis.

Viele Grüße