Willkommen bei den Verkäuferforen!

Käufer gibt bei A-Z eine Sendungsnummer an, die laut DHL Hotline an eine völlig andere Firma zugestellt wurde und bekommt den Kaufpreis erstattet????

Was ist hier los?????????

Hallo zusammen,

wir haben bei einem unserer Produkte eine 1-Stern-Bewertung über das Vine-Programm erhalten. In der Rezension schreibt der Kunde, dass das Produkt auf den Fotos einen guten Eindruck macht – kritisiert wird allerdings, dass die Sendung laut Verfolgung „spurlos verschwunden“ sei. Es handelt sich also eindeutig um ein Versand-/Logistikproblem, das nicht in unserer Verantwortung liegt, sondern offenbar bei Amazon selbst entstanden ist.

Wir finden es extrem unfair, dass unser Produkt durch so eine Bewertung abgestraft wird, obwohl es dem Kunden nachweislich gar nicht vorliegt. Das hat nichts mit der Produktqualität zu tun – es gibt also keine Grundlage für eine Bewertung im Sinne des Vine-Programms.

Ich habe auch den Seller Support kontaktiert. Man teilte mir mit, dass sich jemand bei mir melden würde – das ist aber bisher nicht passiert.

Zusätzlich ist noch anzumerken, dass es bei genau diesem Produkt eine Unstimmigkeit im Lagerbestand gab: Wir haben nur 30 Stück an Amazon geliefert, das Lager zeigte aber 35 Stück an. Aus Sorge vor einer Überverkäuflichkeit habe ich einen Fall bei Amazon geöffnet und die Diskrepanz gemeldet – leider ohne echte Klärung oder Rückmeldung.

@Seller_sSkzzHms7Kxs6 @Seller_06JS7friV1yzw Können Sie bitte prüfen, ob diese Bewertung entfernt werden kann? Es ist wirklich demotivierend, wenn wir für Fehler abgestraft werden, die wir nicht beeinflussen können.

Vielen Dank im Voraus an alle für Tipps oder Erfahrungsberichte – wir sind über jede Hilfe dankbar.

Hallo liebe Sellergemeinde,

Ich bin erst seit kurzem auf der Seller-Central aktiv und habe bereits eine E-Mail erhalt die besagt, dass mir ein Account Manager offiziel von Amazon zugeteilt wurde. Konkret nennt die E-Mail den Begriff "dedizierte Account Management Unterstützung" und ein Herr mit Namen "Krishank Chauhan", soll mich zukünftig beim Verkauf auf Amazon unterstützen und mir bei Fragen beiseite stehen. Ich frage mich nun ob das normal ist und eine seriöse Dienstleistung von Amazon ist?

Ich würde mich um zeitnahe Antworten freuen.

Hallo zusammen!

In den neuen Ads Rechnungen (wenn man sie Rechnung nenne kann) ist bei mir der Rechnungsbetrag folgendermaßen ausgewiesen:

Frage: Was soll ich damit anfangen?

Gehört hier nicht von Amtswegen her die MwSt. ausgewiesen?

Mit dem Hinweis ''Steuer inbegriffen'' kann ich als vorsteuerabzugsberechtigter nicht viel anfangen und eine konforme Rechnung wäre das selbst mit Ausweisung noch nicht.

Vielleicht verstehe ich ja was falsch!

Vielen Dank im Voraus!

Beim Verarbeiten unserer Amazon-Gebührenrechnungen für Juni fiel mir gerade auf, dass keine USt ausgewiesen ist, die 'alte' USt-Id aus LU wieder angegeben ist und der Hinweis "Steuerschuldnerschaft des Leistungsempfängers" wieder unten steht. So wurden die Gebühren bis August 2024 in Rechnung gestellt.

In den einzelnen Transaktionen für Juni wurde aber anscheinend USt auf die Verkäufergebühren berechnet. Es sieht also erstmal so aus, dass Amazon USt berechnet, aber nicht auf den Rechnungen ausgewiesen hat.

Ich sehe keine anderen Forumbeiträge. Ist noch jemand betroffen?

Ein Händler registriert Marken, die bislang nicht von den Markeninhabern selbst registriert wurden, als seine eigenen. Ich habe die Markeninhaber schon darauf hingewiesen. Kann ich das auch Amazon melden?

Guten Tag,

ich bin am Verzweifeln !!!!

Ich versuche die Amazon Rechnung über die Gebühren für Verkaufen bei Amazon zu überprüfen und komme nicht auf dem Betrag.

Wenn ich bei den Transaktionen mir den Bericht mit allen Verkäufe für den betreffenden Monat herunterlade und addiere, habe ich eine Differenz.

Kann mir bitte jemand sagen, was in dieser Rechnung noch alles dabei ist ?

Herzlichen Dank und viele Grüße

Katja

Hallo zusammen,

ich wollte mal in die Runde fragen, ob jemand ähnliche Erfahrungen gemacht hat wie ich:

Ich habe 10 Kameras per FBA an ein Amazon-Lager geschickt. Schon dabei sind mir Unregelmäßigkeiten aufgefallen – denn laut System sind 2 Kameras im Lager verloren gegangen. Soweit schon seltsam, aber es kommt noch schlimmer.

Die Kameras wurden zum Stückpreis von 149 € brutto (also 125,21 € netto) verkauft. Amazon hat mir für die beiden verlorenen Geräte aber nur insgesamt 160 € erstattet – also 80 € pro Stück, und das deutlich unter meinem Einkaufspreis, geschweige denn dem Verkaufspreis.

Ich habe mehrfach den Support kontaktiert, meine Einkaufspreis-Rechnungen hochgeladen und erklärt, dass mir durch den Verlust ein realer Schaden entstanden ist, für den ich nichts kann. Leider habe ich immer wieder die Antwort bekommen, dass die Erstattung korrekt sei – mehr sei nicht möglich, und das Thema wurde geschlossen.

Ich finde das absolut unfair. Man hat keinerlei Kontrolle darüber, was mit der Ware im Lager passiert, aber bleibt am Ende auf dem Schaden sitzen.

Ist jemandem von euch sowas auch schon passiert?

Wie geht ihr mit solchen Fällen um, wenn Amazon zu wenig oder gar nicht richtig erstattet?

Gibt es irgendeine Möglichkeit, hier rechtlich oder mit mehr Nachdruck noch etwas zu erreichen?

Bin gespannt auf eure Erfahrungen.