Willkommen bei den Verkäuferforen!

Hallo, kann mir jemand mitteilen, wo ich die Käufe der Business Kunden deaktivieren kann?

Auch wenn kein Business Preis hinterlegt ist, kommen Bestellungen dafür rein.

Das möchten wir gerne ausschalten.

Hallo an @Seller_hwwu0taY2D6Xs,

eine Frage zur Regel Verständnis. Du hast diesen Post als Werbung gesperrt, obwohl er keine externen Links etc. enthielt, und auch strenggenommen kein e Werbung war, sondern ein Verkaufsangebot für eine Amazon-Brand (Inhaltsrelevant also).

Also ich würde mir hier gerne solche Angebote wünschen, da es manchmal einfacher ist als from scratch ein Produkt aufzubauen, und beiden Seiten hilft.

Ich habe in den Forumsregeln nichts gefunden, das dies untersagen würde... IMO wäre sogar eine eigene Kategorie "Markenverkauf" o.ä. sinnvnoll.

Hallo,

gibt es eine Möglichkeit, ungerechtfertigte negative Bewertungen für FBM-Bestellungen entfernen zu lassen?

Ich habe zwei negative Bewertungen erhalten, nachdem ich bei Rückerstattungen Abzüge vorgenommen habe – im ersten Fall, weil Zubehör gefehlt hat, und im zweiten Fall, weil der Kunde die Seriennummer entfernt und offensichtlich ein altes, anderes Produkt zurückgesendet hat. Eine automatische Entfernung war in beiden Fällen leider nicht möglich.

Diese Bewertungen sind aus meiner Sicht absolut unfair und schaden einem unnötig. Ich habe über mehrere zehntausend Bestellungen über FBA abgewickelt, bei denen es keinerlei Probleme gab. Positive Bewertungen sind leider selten, während betrügerische Käufer mit wenig Aufwand durch eine einzige negative Bewertung großen Schaden anrichten können.. sprich schlechtere Verkäuferleistung, einfluss auf Buybox etc.

Ich bitte daher um Prüfung und die Entfernung dieser ungerechtfertigten Feedbacks.

@Seller_06JS7friV1yzw

Vielen Dank im Voraus.

Hallo,

@Seller_Huz6FT08OxHAR @Seller_06JS7friV1yzw @Seller_sSkzzHms7Kxs6 @Seller_hwwu0taY2D6Xs @Seller_Ti4DEoLKJ6F3q

vielleicht kann mir jemand der Amazon Mitarbeiter hier im Chat helfen.

Wir haben ein Problem mit einem Kunden zur Bestellnummer 028-6921637-2599534. Das erste Paket ist von DHL verschollen gegangen daraufhin haben wir dem Kunden mit der DHL Sendungsnummer eine kostenfreie Ersatzlieferung auf Kundenwunsch veranlasst. Diese wurde auch nachweislich einen Tag später zugestellt. Der Kunde hat dann 5 Tage später eine Rückgabe geöffnet welche er aber aus Kostengründen nicht zurücksenden brauchte und den Betrag erstattet bekommen hat. Nun hat der Kunde uns aber negativ bewertet.

Kann uns jemand der Amazon Mitarbeiter helfen?

Eine Änderungsanfrage haben wir bereits gesendet.

Hallo zusammen,

obwohl wir den Amazon Umsatzsteuerservice aktivert und eingerichtet haben, werden die Preise unserer Artikel nur inkl. USt angezeigt, nicht aber exkl. USt, wie es sein sollte.

Habt Ihr eine Idee, woran es liegen könnte?

Die erste Preisangabe von einem Produkt eines anderen Händlers, die untere Preisangabe ist unser Artikel.

Hello! I'm a seller on Amazon's European marketplace, and the manager responsible for reporting DOTD activity hasn't responded for a month, and the current situation is that no account manager has contacted us. Would like to have a new Amazon account manager get in touch with us. Thank you!

Hallo zusammen,

seit geraumer Zeit bin ich auf der Suche nach einer Abrechnung bzw. einem steuerlichen Nachweis – vergleichbar mit den Steuerdokumenten – für bestimmte Gutschriften und Gebühren, die netto ausgewiesen sind und somit als Versicherungsentschädigungen gelten dürften.

Kann uns hier jemand weiterhelfen oder hat bereits entsprechende Dokumente gefunden?

Leider ist der Amazon-Support, wie so oft, mit einfachen Anfragen überfordert. Statt einer konkreten Antwort erhalten wir lediglich generische KI-Rückmeldungen, wonach unsere Frage nicht verstanden wurde und wir stattdessen eine Bestellung oder ähnliche Informationen einreichen sollen...

Konkret suchen wir eine Art „Steuerbericht“ oder Gutschrift-Nachweis für folgende Posten:

• WAREHOUSE_LOST
• MISSING_FROM_INBOUND
• COMPENSATED_CLAWBACK
• REVERSAL_REIMBURSEMENT
• WAREHOUSE_DAMAGE

Wir würden uns sehr über eure Unterstützung freuen!

Viele Grüße

Hallo,

vielleicht kann mir jemand der Amazon Mitarbeiter hier im Chat helfen.

Wir haben ein Problem mit einem Kunden zur Bestellnummer 028-6921637-2599534. Das erste Paket ist von DHL verschollen gegangen daraufhin haben wir dem Kunden mit der DHL Sendungsnummer 00340434468125690078 eine kostenfreie Ersatzlieferung auf Kundenwunsch veranlasst. Diese wurde auch nachweislich einen Tag später zugestellt. Der Kunde hat dann 5 Tage später eine Rückgabe geöffnet welche er aber aus Kostengründen nicht zurücksenden brauchte und den Betrag erstattet bekommen hat. Nun hat der Kunde uns aber negativ bewertet.

Kann uns jemand von Amazon helfen?

Eine Änderungsanfrage haben wir bereits gesendet.

@Sarah_Amzn @Rachelle_Amazon @Jona_Amazon @Emma_Amazon @Janina_Amazon