Willkommen bei den Verkäuferforen!

Hallo zusammen,

ich habe ein akutes Problem mit Amazon und erhalte immer die gleiche Standardantwort.

Amazon behauptet, die Ware nicht erhalten zu haben ("Investigation completed – shipment contents counted and confirmed") und verweigert die Erstattung.

Das ist der Widerspruch: Mein Inventory Ledger zeigt klar, dass alle Einheiten erhalten und eingebucht wurden. Der Verlust muss also nach dem Wareneingang bei Amazon passiert sein.

Rechnung, Sendungsverfolgung etc. wird ignoriert...

Ich habe den Verkäuferservice mehrfach kontaktiert, aber ich erhalte nur die generische Copy-Paste Ablehnung.

Wie eskaliert man solche Fälle? @Seller_hwwu0taY2D6Xs @Seller_sSkzzHms7Kxs6

Danke für jeden Hinweis!

Hallo zusammen,

ich habe mein Amazon Seller-Konto zum 31.12.2024 deaktiviert.

Der Grund war die Geschäftsaufgabe – mein Lager war leer, alle Bestellungen abgewickelt, Kontostand bei null, alle Zahlungsmethoden entfernt und mein Gewerbe zum 31.12.2024 offiziell abgemeldet.

Ich habe das Konto absichtlich nicht sofort löschen lassen, um bei steuerlichen Rückfragen noch Zugriff auf die Daten zu haben.

Seit Mai 2025 bucht Amazon plötzlich 207,22 € von mir ab – ohne erkennbare Begründung.

Im Juni 2025 wurde erneut derselbe Betrag abgebucht.

Ich habe bereits an verschiedene Support-E-Mail-Adressen geschrieben , aber bekomme nur Standardantworten, dass mein Konto deaktiviert sei – das hilft mir nicht weiter. Es gibt keine Klarheit über die Abbuchungen, keine buchhalterische Aufschlüsselung, nichts.

Ich bitte dringend um Hilfe von jemandem, der:

mir sagen kann, woher diese Abbuchungen kommen,

mir hilft, das Konto endgültig zu löschen,

und die weitere Belastung stoppt.

Hat jemand ein ähnliches Problem gehabt oder eine Idee, wie ich hier noch durchkomme? Der offizielle Support scheint nicht erreichbar bzw. blockiert durch Automatisierung.

Danke im Voraus!

Gruß

Planetfy

Ich beobachte gerade, dass der Saldo im Zahlungskonto "eingefroren" erscheint. Versandte FBA Bestellungen erhöhen nicht den Saldo des Zahlungskonto.

Nur Gebühren und Lagerbestandserstattungen werden dargestellt. Ist Bastelstunde ? Kann das jemand bestätigen?

Frage an alle, die vom Umsatzsteuerfehler f. Bestellungen v. 21. Februar 2025 betroffen sind/waren:

- Habt Ihr schon den fehlenden Betrag von Amazon erhalten?

- Könnt Ihr den Betrag zuorden/aufschlüsseln?

Bei uns jedenfalls ergibt sich eine geringe Differenz und wir können diese nicht nachvollziehen. Wenn ich den Betrag der nun erstattet wurde vom Betrag den wir ursprünglich erhalten hätten sollen abziehen, ergibt sich eine Differenz, die ich mir nicht erklären kann.

Wie sieht dies bei Euch aus? Kann wir jemand helfen?

Hallo zusmannen,

das Thema mit der Freischaltung von Kategorien kenne ich schon seit Langem, aber es wird immer langwieriger und nervig.

Ich habe bereits mehrfach alle erforderlichen Belege und Einkaufsrechnungen des Herstellers hochgeladen – leider wird der Fall immer wieder automatisch geschlossen mit dem Hinweis, dass keine Unterlagen beigefügt seien. Ich habe die Dokumente jedoch jedes Mal korrekt und vollständig eingereicht.

Anfragen werden nun automatisch geschlossen mit dem Hinweis von weiteren Anfragen abzusehen.

Daher bitte ich darum, dass sich ein Moderator oder zuständiger Support-Mitarbeitender diesen Fall nochmals manuell ansieht und mir bei der Freischaltung weiterhilft. (Fall-ID: 11198147052).

Vielen Dank im Voraus!

Hallo zusammen.

Wir sind in AT ansässig.

Haben dort unser Brand angemeldet.

Uns rückversichert, ob dies so auch in Ordnung geht.

Heute dann die Ansage:

Wir akzeptieren derzeit Marken aus folgenden Ländern: USA, Brasilien, Kanada, Mexiko, Australien, Indien, Japan, Frankreich, Deutschland, Italien, Spanien, Benelux, Türkei, Singapur, Saudi-Arabien, Schweden, Polen, Ägypten, Großbritannien, EUIPO und den Vereinigten Arabischen Emiraten. Wenn Ihre Marke bei der World Intellectual Property Organization (WIPO) registriert ist, geben Sie bitte die entsprechende Markennummer an, die von der nationalen Markenstelle vergeben wurde, da diese sich von der WIPO-Markennummer unterscheiden kann.

Freundliche Grüße

P.W

Amazon-Markenregistrierung

Und nun?

Pech gehabt, ist halt Amazon und weiter?

Hallo gemeinsam,

die Marke Goldwell wird von Amazon abgelehnt mit der Begründung die mind. Menge von 10 wurde nicht erfüllt, obwohl dies in der Rechnung steht. Nach mehrfachen hinweisen, würde ich die Menge nicht erfüllen. Bis ich die Menge rot angekreist habe und seitdem heißt es die Rechnung ist nicht akzeptabel.

Bei einem anderen Fall wird die Marke milk_shake abgelehnt mit der Begründung die Seriennummer würde fehlen und ich solle den Transparency-Code zeigen.

Ich bekomme vom Support per Mail nur generische Antworten, bin hier gerade am verzweifeln und weiß mir nicht mehr zu helfen. Keiner ruft mich an, obwohl ich meine Nummer hinterlege und hinweise.

Für Eure Hilfe wäre ich sehr dankbar!

LG Emre

Hallöchen,

meine Angebote sind wegen nicht Einhaltung der Rate gültiger Sendungsverfolgungsnr deaktiviert worden. Wie hier schon oft diskutiert wurde, handelt es sich angeblich um einen Amazon Bug ( Bestellungen unter 15,00 € sind in der Liste enthalten).

Ist noch jemand betroffen und wenn ja, was habt Ihr unternommen und hat etwas zur Freischaltung geführt. Danke für Eure Rückmeldung.